وظيفة Social Media Moderator في عمّان الأردن
تعلن Sharif Eye Centers عن توفر وظيفة Social Media Moderator في عمّان – الأردن، ضمن فريق التسويق وبنظام دوام كامل.
تركز الوظيفة على إدارة تواصل المرضى عبر منصات التواصل الاجتماعي، متابعة الاستفسارات والعملاء المحتملين، والحفاظ على مستوى مهني واضح في كل تفاعل.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في إدارة الرسائل والتعليقات أو خدمة العملاء أو تنسيق المرضى، وتستطيع التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات بدقة وسرعة.
كما تناسب من يجيد التواصل بالعربية والإنجليزية، ويبحث عن دور عملي داخل بيئة رعاية صحية تتطلب تنظيمًا عاليًا واهتمامًا بتجربة المريض.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Social Media Moderator
الشركة
Sharif Eye Centers
المدينة
عمّان
الدولة
الأردن
المجال
التسويق وخدمة العملاء
نوع الوظيفة
دوام كامل
القسم
Marketing
الخبرة
من سنة إلى 3 سنوات
البريد
المهام الأساسية
تشمل المهام متابعة الرسائل والتعليقات واستفسارات المرضى عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والرد عليها بأسلوب مهني وسريع.
يتولى الموظف التعامل مع العملاء المحتملين الواردين، وتوثيقهم بدقة داخل نظام التتبع، مع متابعة حالة الاستفسارات والمواعيد بالتنسيق مع فرق الكول سنتر وتجربة المرضى والعمليات.
كما تشمل المسؤوليات تصعيد الشكاوى أو الحالات العاجلة إلى الأقسام المختصة، وإعداد تقارير أسبوعية عن جودة العملاء المحتملين، أداء الاستجابة، وطريقة التعامل مع الاستفسارات.
يتضمن الدور أيضًا رصد الأسئلة المتكررة، تحليل جودة العملاء المحتملين شهريًا، وتقديم توصيات لتحسين الرسائل وآلية الرد واستراتيجيات الاستهداف.
المتطلبات
يشترط وجود خبرة من سنة إلى 3 سنوات في إدارة التواصل عبر السوشيال ميديا أو خدمة العملاء أو تنسيق المرضى أو مجال قريب.
يجب امتلاك مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، مع قدرة قوية على التنظيم والانتباه للتفاصيل.
تتطلب الوظيفة القدرة على إدارة عدة محادثات ومهام في الوقت نفسه، والحفاظ على أسلوب تواصل مهني يركز على المريض.
يفضل الإلمام بمنصات Instagram وFacebook وTikTok وLinkedIn وWhatsApp، مع معرفة أساسية بأنظمة CRM أو أنظمة تتبع العملاء المحتملين.
تعد الخبرة السابقة في المراكز الطبية أو الرعاية الصحية، أو تنسيق المواعيد واستفسارات المرضى، ميزة إضافية.
المزايا
توفر الوظيفة بيئة عمل مهنية وداعمة داخل مؤسسة رعاية صحية رائدة.
كما تمنح فرصة للنمو داخل جهة مستقرة، مع التعرض لعمليات متقدمة في التسويق الصحي وتجربة المرضى.
يشمل الإعلان أيضًا راتبًا تنافسيًا وفرصة مهنية طويلة المدى.
الراتب
الراتب مذكور في الإعلان على أنه حزمة راتب تنافسية، دون تحديد قيمة رقمية.
معلومات عن جهة العمل
تعد Sharif Eye Centers من مراكز طب العيون والرعاية البصرية، ولديها فروع في عمّان والزرقاء ودبي.
تركز المراكز على تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى، وتحسين تجربة المراجعين من خلال الاحترافية والابتكار ومعايير الخدمة المرتفعة.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة Social Media Moderator، يتم إرسال السيرة الذاتية إلى البريد التالي:
أشار الإعلان إلى أن القدرة على البدء الفوري مطلوبة، مع أفضلية للمرشحات.
