ممثل خدمة عملاء للعمانيين في مسقط لدى FedEx
تعلن FedEx عن توفر وظيفة Customer Care Representative – Omani Nationals only في مسقط، عُمان، ضمن دور يركز على دعم العملاء وإدارة الاستفسارات والحالات اليومية.
تهدف الوظيفة إلى ضمان إنجاز العمليات والإجراءات المحددة بدقة وفي الوقت المطلوب، مع الالتزام بالمعايير الداخلية والخارجية ذات العلاقة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
هذه الفرصة مناسبة لمن يمتلك مهارات جيدة في خدمة العملاء والتواصل، ويرغب بالعمل في شركة عالمية في قطاع النقل السريع والحلول اللوجستية.
كما تناسب المرشحين القادرين على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بهدوء، وتقديم حلول عملية ضمن الإجراءات المعتمدة، مع تصعيد الحالات الأكثر تعقيدًا عند الحاجة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
ممثل خدمة عملاء
الشركة
FedEx
المدينة
مسقط
الدولة
عُمان
المجال
خدمة العملاء والخدمات اللوجستية
نوع الوظيفة
غير مذكور
الخبرة المطلوبة
غير مذكورة في الإعلان الرسمي.
المؤهل المطلوب
غير مذكور في الإعلان الرسمي.
المهام الأساسية
يتولى ممثل خدمة العملاء التعامل مع دعم العملاء، الحجوزات، الاستفسارات، إنشاء الحسابات، وتقديم عروض الأسعار حسب الإجراءات المعتمدة.
تشمل المهام معالجة الشكاوى، حل المشكلات الأساسية، إدارة الحالات، متابعة المطالبات، والمساعدة في استعادة الخدمة عند حدوث أي خلل في تجربة العميل.
كما يشمل الدور رصد الحالات غير الطبيعية عند ظهورها، واستخدام الحكم المهني المبني على القواعد والإجراءات لمعالجتها أو تصعيدها إلى أعضاء الفريق الأعلى خبرة عند الحاجة.
المتطلبات
تشترط الوظيفة أن يكون المتقدم من العمانيين فقط.
تتطلب الوظيفة مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة، والقدرة على العمل ضمن فريق، والتعامل مع العملاء بطريقة مهنية.
كما يحتاج الدور إلى مهارات في حل المشكلات، واستخدام Microsoft Office والكمبيوتر، مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية ودقة تنفيذ الإجراءات.
المزايا
توفر الوظيفة فرصة للعمل لدى واحدة من أكبر شركات النقل السريع في العالم، ضمن بيئة تركز على خدمة العملاء وجودة التجربة.
كما تمنح FedEx فرص نمو للموظفين، وتتبنى فلسفة عمل تضع الموظفين والخدمة والربحية ضمن منظومة واحدة لدعم التطور والاستمرارية.
الراتب
الراتب غير مذكور في الإعلان الرسمي.
معلومات عن جهة العمل
تعد FedEx من أكبر شركات النقل السريع عالميًا، وتقدم حلول النقل والأعمال في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.
تركز الشركة على تقديم تجربة خدمة متميزة للعملاء من خلال فرق عملها، مع ثقافة مؤسسية تقوم على الاهتمام بالموظفين وتشجيع الابتكار وجودة الخدمة.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة Customer Care Representative – Omani Nationals only من خلال الرابط الرسمي التالي:
