وظيفة Help Desk Officer لدى UR Airlines في بغداد
أعلنت UR Airlines عن توفر وظيفة Help Desk Officer للعمل في قسم تقنية المعلومات في بغداد، ضمن بيئة مرتبطة بقطاع الطيران.
تركز الوظيفة على تقديم الدعم الفني الأولي للمستخدمين، معالجة الأعطال التقنية، متابعة تذاكر الدعم، والمساعدة في إدارة أجهزة وأنظمة تقنية المعلومات داخل الشركة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك معرفة جيدة بأنظمة Windows وبرامج Microsoft Office ومفاهيم الشبكات الأساسية، ويرغب في تطوير مساره المهني في مجال الدعم الفني وتقنية المعلومات.
كما تناسب المرشحين القادرين على التواصل مع المستخدمين بوضوح، حل المشكلات بسرعة، والعمل تحت الضغط مع إدارة أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Help Desk Officer
- الشركة: UR Airlines
- المدينة: بغداد
- الدولة: العراق
- القسم: IT Department
- المجال: تقنية المعلومات، الدعم الفني
- نوع الوظيفة: غير محدد في الإعلان
- الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في Help Desk أو IT Support
- المؤهل: بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
المهام الأساسية
- تقديم الدعم الفني الأول للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر.
- تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة.
- تثبيت وتهيئة وصيانة أنظمة الحاسوب والتطبيقات.
- تسجيل تذاكر الدعم ومتابعتها وحلها ضمن الوقت المناسب.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق تقنية المعلومات المختصة عند الحاجة.
- مساعدة المستخدمين في إعداد الحسابات وإعادة تعيين كلمات المرور وطلبات الوصول.
- توثيق الحوادث التقنية والحلول والتغييرات على الأنظمة بدقة.
- دعم إدارة مخزون أجهزة تقنية المعلومات والأصول التقنية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات المعتمدة في الشركة.
المتطلبات
- بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص قريب.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الدعم الفني أو Help Desk.
- معرفة بأنظمة تشغيل Windows.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- فهم أساسيات الشبكات.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
المزايا
- فرصة للعمل في قسم تقنية المعلومات ضمن قطاع الطيران.
- تطوير الخبرة العملية في الدعم الفني وأنظمة التذاكر.
- التعامل مع مشكلات تقنية متنوعة تشمل الأجهزة والبرامج والشبكات.
- بيئة مناسبة لمن يرغب في بناء مسار مهني في IT Support.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان، ويمكن الاستفسار عنه خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
UR Airlines شركة تعمل في قطاع الطيران، وتطلب موظف دعم فني للمساهمة في تشغيل ودعم أنظمة تقنية المعلومات وخدمة المستخدمين داخل الشركة.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة Help Desk Officer لدى UR Airlines في بغداد، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني التالي:
