وظيفة موظف مركز اتصال لدى أشيائي في عمّان
أعلنت شركة أشيائي (MyThings) عن حاجتها إلى موظف مركز اتصال للعمل في عمّان، ضمن فريق خدمة العملاء.
يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات والشكاوى عبر الهاتف والدردشة ومنصات التواصل المختلفة، مع المحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
إذا كنت تمتلك مهارات تواصل قوية وتستمتع بالتعامل مع العملاء وحل المشكلات، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك.
كما تعد فرصة جيدة للخريجين وأصحاب الخبرة في خدمة العملاء الراغبين بالعمل في بيئة تعتمد على الأداء والتفاعل المباشر مع العملاء.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
موظف مركز اتصال (Call Center Agent)
جهة العمل
أشيائي (MyThings)
المدينة
عمّان
الدولة
الأردن
المجال
خدمة العملاء ومراكز الاتصال
نوع الوظيفة
دوام كامل
الخبرة
من سنة إلى 5 سنوات
المؤهل
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
المهام الأساسية
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي.
معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها في الوقت المناسب.
تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والطلبات والسياسات المعتمدة.
توثيق تفاعلات العملاء وتحديث البيانات داخل النظام.
الالتزام بإجراءات العمل ومعايير خدمة العملاء المعتمدة.
تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء والأهداف التشغيلية المطلوبة.
المتطلبات
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنة إلى خمس سنوات في خدمة العملاء، وتعد الخبرة في مجال توصيل الطعام ميزة إضافية.
امتلاك مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.
إجادة استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
العمل بروح الفريق والتمتع بسلوك إيجابي واحترافي.
الاستعداد للعمل بنظام الورديات المختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
المزايا
فرصة للعمل ضمن فريق متخصص في خدمة العملاء.
بيئة عمل تعتمد على التطور المهني وتحسين مهارات التواصل وخدمة العملاء.
اكتساب خبرة في التعامل مع قنوات الاتصال المختلفة وإدارة تجربة العملاء.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
أشيائي (MyThings) شركة تقدم خدماتها عبر منصة رقمية، وتبحث عن موظفي مركز اتصال قادرين على تقديم تجربة مميزة للعملاء والمحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال نموذج التوظيف المخصص أو إرسال السيرة الذاتية ورسالة تعريفية مختصرة إلى:
