مطلوب مديرة خدمة العملاء في جدة بقطاع التجزئة

تعلن شركة رائدة للبيع بالتجزئة في جدة عن توفر وظيفة مديرة خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها، ضمن دور إداري يركز على تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى جودة الخدمة.

تستهدف الوظيفة المرشحات السعوديات ممن يمتلكن خبرة عملية في إدارة خدمة العملاء، مع قدرة واضحة على قيادة الفريق ومتابعة الأداء.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنتِ تمتلكين خبرة في إدارة خدمة العملاء، وتبحثين عن فرصة إدارية داخل قطاع البيع بالتجزئة في مدينة جدة.

كما تناسب من لديها مهارات قيادية قوية، وتجيد اللغة الإنجليزية بمستوى ممتاز، وتستطيع التعامل مع العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة باحترافية.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي

مديرة خدمة العملاء

الشركة

شركة رائدة للبيع بالتجزئة

المدينة

جدة

الدولة

السعودية

المجال

خدمة العملاء / البيع بالتجزئة

نوع الوظيفة

غير مذكور

الخبرة المطلوبة

خبرة عملية في إدارة خدمة العملاء

المؤهل المطلوب

غير مذكور

ملخص سريع

الفرصة مناسبة للسعوديات ذوات الخبرة في خدمة العملاء، خاصة من لديهن قدرة على إدارة الفريق، متابعة مؤشرات الأداء، تحسين رضا العملاء، والتواصل باللغة الإنجليزية بكفاءة عالية.

المهام الأساسية

إدارة فريق خدمة العملاء ومتابعة أدائه اليومي.

التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل.

رفع مستوى رضا العملاء وتحسين جودة تجربة العميل.

متابعة مؤشرات الأداء والعمل على تحقيقها.

تنظيم مهام الفريق ودعم سير العمل بكفاءة.

المساهمة في تطوير أساليب التعامل مع العملاء داخل بيئة البيع بالتجزئة.

المتطلبات

أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

توفر خبرة عملية في إدارة خدمة العملاء.

إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى ممتاز تحدثًا وكتابة.

امتلاك مهارات قيادية وإدارية عالية.

القدرة على إدارة فريق العمل وتحقيق مؤشرات الأداء.

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.

الحرص على رفع مستوى رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.

المزايا

العمل لدى شركة رائدة في قطاع البيع بالتجزئة.

فرصة مناسبة لمن تمتلك خبرة إدارية في خدمة العملاء.

دور مهني يركز على القيادة وتحسين تجربة العملاء.

بيئة عمل تتطلب التنظيم، المتابعة، وتحقيق مؤشرات الأداء.

الراتب

لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.

معلومات عن جهة العمل

الجهة المعلنة هي شركة رائدة للبيع بالتجزئة في جدة، وتبحث عن مديرة خدمة العملاء لإدارة فريق الخدمة، متابعة الأداء، والتعامل مع استفسارات العملاء بما يدعم رضا العملاء وجودة الخدمة.