وظيفة مدير CRM في دبي لدى شركة المسافر
تعلن Almosafer عن توفر فرصة عمل لوظيفة مدير CRM في دبي – الإمارات العربية المتحدة، ضمن فريق يعمل على تحسين تفاعل العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم عبر قنوات رقمية متعددة.
تركز الوظيفة على تخطيط وتنفيذ وتحليل حملات إدارة علاقات العملاء، مع تطوير رحلات العملاء وتحسين أداء الحملات بناءً على البيانات والاختبارات المستمرة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة قوية في إدارة علاقات العملاء CRM وأدوات أتمتة التسويق، وتستطيع تحويل بيانات العملاء إلى حملات أكثر دقة وتأثيرًا.
كما تناسب من يجيد العمل مع فرق التقنية والمنتج والعلامة التجارية وتجربة المستخدم والبيانات، ويستطيع قيادة مشاريع تسويقية رقمية من التخطيط حتى قياس النتائج.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
مدير CRM
الشركة
Almosafer
المدينة
دبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
التسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء
نوع الوظيفة
لم يتم توضيح نوع العقد في الإعلان
الخبرة
6 سنوات فأكثر في أدوات CRM وأتمتة التسويق
المؤهل
لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معين في الإعلان
المهام الأساسية
تخطيط وتنفيذ وقياس وتحليل وتحسين حملات CRM عبر البريد الإلكتروني، الإشعارات، واتساب، والرسائل النصية.
تحديد الفرص التي يمكن من خلالها تحسين رحلة العميل في مختلف مراحل دورة الحياة.
التعاون مع فرق التقنية والمنتج والعلامة التجارية وتجربة المستخدم والبيانات لتنفيذ الحملات والمشاريع من البداية حتى النهاية.
اختبار استراتيجيات وقنوات وتقنيات جديدة لتحسين أداء الحملات وزيادة التفاعل والمبيعات.
تنفيذ اختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات لتحسين الرسائل، الاستهداف، وفعالية الحملات.
تقديم التوجيه الفني ومعالجة مشكلات تدفق البيانات والتكاملات داخل أدوات CRM والمنصات الخارجية.
تصميم شرائح وجماهير مستهدفة لكل رسالة بما يدعم مؤشرات الأداء، التفاعل، والإيرادات.
متابعة مؤشرات أداء CRM وتقديم تحديثات منتظمة حول أداء الحملات، تفاعل العملاء، ومعدلات الاحتفاظ.
المتطلبات
خبرة لا تقل عن 6 سنوات في أدوات أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء مثل MoEngage أو CleverTap أو Braze أو أدوات B2C مشابهة.
فهم ممتاز لمنظومة تقنيات CRM وأبرز الاتجاهات الحديثة في هذا المجال.
قدرة تحليلية قوية، مع الاستعداد للعمل على مجموعات بيانات كبيرة واستخلاص توصيات واضحة منها.
القدرة على قيادة فريق والعمل بتعاون مع أصحاب مصلحة من أقسام متعددة.
مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم، مع أسلوب استباقي في حل المشكلات.
القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الوظائف وكذلك بشكل مستقل عند الحاجة.
مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية تساعد على إدارة التنسيق اليومي مع الفرق المختلفة.
المزايا
توفر Almosafer بيئة عمل قائمة على الهدف والوضوح والتعاون، مع مساحة حقيقية للمساهمة منذ اليوم الأول.
تشمل بيئة العمل فرصًا للتعلم والتطوير المستمر، وتقدير الإنجازات، والعمل ضمن مجتمع مهني قائم على الثقة والفضول والتقدم المشترك.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
تعد Almosafer من الشركات الرائدة في قطاع السفر والسياحة في السعودية والمنطقة، وتخدم ملايين العملاء عبر قطاعات مختلفة من منظومة السفر.
تركز الشركة على جعل تجربة السفر أكثر سلاسة وشخصية وارتباطًا باحتياجات المسافر، من خلال منصات وخدمات رقمية تعكس روح السعودية والمنطقة.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة عبر الرابط التالي: اضغط هنا
