وظيفة مشرف مناوبة لدى الاتحاد للطيران في القاهرة

تطرح الاتحاد للطيران وظيفة مشرف مناوبة للعمل في القاهرة بمصر. يتولى شاغل الوظيفة تخطيط عمليات المطار وتوجيهها والإشراف عليها، إلى جانب متابعة أداء الفريق ومقدمي الخدمات أثناء المناوبة.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مشرف مناوبة.

اسم الشركة: Etihad.

المدينة: القاهرة.

الدولة: مصر.

المجال: عمليات المطارات وخدمات المسافرين.

المهام الوظيفية

• الإشراف على عمليات مناولة المسافرين والطائرات خلال المناوبة.
• متابعة الالتزام بقوائم الوصول والمغادرة ومتطلبات العلامة التجارية وسياسات الشركة والإجراءات التنظيمية.
• إدارة نتائج السلامة والأمن من خلال تحديد المخاطر ومراقبة الامتثال وإعداد التقارير.
• تنسيق متطلبات الرحلات والضيوف من كبار الشخصيات والمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة والفئات الخاصة.
• التعاون مع فرق مراقبة الضيوف والشبكة ومركز العمليات لمعالجة الاضطرابات التشغيلية وتقليل أثرها في الخدمة.
• تنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ واستمرارية الأعمال والتعامل مع التحويلات والتأخيرات والاضطرابات.
• متابعة أداء الرحلات في المواعيد المحددة وتنسيق إجراءات معالجة التأخيرات والإبلاغ عنها.
• تنسيق مبيعات الخدمات الإضافية في المطار ومراقبة الالتزام بالإجراءات والأهداف المرتبطة بها.
• متابعة معايير خدمة العملاء ومؤشرات الأداء وإعداد التقارير المتعلقة بها.
• ضمان الالتزام بمتطلبات السلطات المحلية ووثائق وتقارير الوصول والمغادرة.
• اتخاذ القرارات التشغيلية اليومية للحد من مخاطر السلامة والأمن في المحطة.
• تحديد الحوادث والمخاطر المرتبطة بالسلامة والأمن والإبلاغ عنها وفق إجراءات الشركة واللوائح المحلية.
• الإشراف على فرق العمل ومقدمي الخدمات أثناء المناوبة.

المتطلبات

• يفضل الحصول على مؤهل دراسي على مستوى الدرجة أو A-level أو ما يعادل البكالوريا، أو امتلاك خبرة ذات صلة بالقطاع.
• معرفة واضحة بتقديم الخدمات في الخطوط الأمامية.
• امتلاك مهارات تواصل فعالة.
• خبرة إشرافية سابقة في بيئة عمل بنظام المناوبات تتسم بالضغط والتنوع الثقافي.
• خبرة تتراوح بين 5 و7 سنوات في الخدمات أو الضيافة أو الطيران أو قطاع التجزئة.
• معرفة ذات صلة بقطاع الطيران أو السفر أو سياسات المطارات.
• امتلاك مهارات إشرافية متميزة وشغف بتقديم الخدمة.
• القدرة على الموازنة بين التركيز على احتياجات الضيوف ومصالح الشركة.
• القدرة على المحافظة على معايير السلامة والأمن وتنسيق فرق العمل ومقدمي الخدمات خلال المناوبة.

معلومات عن جهة العمل

الاتحاد للطيران هي الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتدير عملياتها من مركزها في أبوظبي. وتشير الشركة إلى خطتها ضمن «Journey 2030» لمضاعفة أسطولها وتوسيع شبكتها وتنمية كوادرها.

طريقة التقديم

يتم التقديم على وظيفة مشرف مناوبة من خلال رابط الوظيفة لدى الاتحاد للطيران:

التقديم على وظيفة مشرف مناوبة