تسعى HSBC إلى تعيين مساعد عمليات ضمن فريق خدمات المدفوعات العالمية في مدينة الكويت. يركز الدور على دعم عمليات المدفوعات، وتحسين جودة الخدمات، وإدارة المخاطر والضوابط التشغيلية، وتنفيذ المبادرات والمشاريع المرتبطة بالعمليات.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: مساعد عمليات – خدمات المدفوعات العالمية
اسم الشركة: HSBC
المدينة: مدينة الكويت، محافظة العاصمة
الدولة: الكويت
المجال: عمليات المدفوعات والخدمات المصرفية
المهام الوظيفية
- فهم البيئة التنظيمية وبرامج التغيير المؤثرة في السوق.
- دعم تطبيق نماذج التشغيل المستهدفة داخل الكويت.
- مساعدة مدير العمليات في تنفيذ خطة العمل السنوية وفق احتياجات الأعمال العالمية.
- دعم وضع أهداف عمليات المدفوعات المتعلقة بجودة الإنتاج والخدمة والأداء المالي والمخاطر التشغيلية.
- متابعة برامج التغيير العالمية المؤثرة في عمليات المدفوعات وفهم آثارها التشغيلية.
- دعم تنفيذ المبادرات بالتنسيق مع فرق الأعمال وإدارة التغيير.
- العمل حلقة وصل بين العمليات وخطوط الأعمال داخل الكويت، والتعاون مع فرق العمليات الإقليمية والعالمية.
- تحديد فرص تحسين الجودة وسرعة الإنجاز من خلال الأتمتة والتوحيد وإلغاء الإجراءات غير الضرورية.
- دعم تنفيذ استراتيجية العمليات ونقل الأعمال إلى المواقع الأكثر كفاءة من حيث التكلفة، بما قد يشمل الاستعانة بجهات خارجية.
- تعزيز العلاقات مع مسؤولي الأعمال والوظائف لتحسين تجربة العملاء.
- الاتفاق على اتفاقيات مستوى الخدمة والعمل على تحقيقها أو تجاوزها.
- تنفيذ المشاريع الرئيسية بما يتوافق مع نموذج العمليات العالمي.
- إدارة العقود مع الموردين الخارجيين بفاعلية.
- المحافظة على علاقات عمل فعالة مع فرق المخاطر والتدقيق الداخلي والخارجي والجهات التنظيمية المحلية.
- تحديد فرص تحسين جودة الخدمات في عمليات المدفوعات والعمليات المصرفية للشركات.
- التعاون مع فرق المخاطر والتحول والتقنية لدعم تطوير الخدمات والمنتجات.
- متابعة تطبيق السياسات والإجراءات والمتطلبات التنظيمية المتعلقة باستمرارية الأعمال والمخاطر التشغيلية وأمن المعلومات والامتثال.
- دعم تنفيذ خطط المراقبة السنوية للضوابط في عمليات المدفوعات.
المتطلبات
- أن يكون المتقدم كويتي الجنسية.
- درجة البكالوريوس.
- معرفة ممتازة بعمليات المدفوعات ومنتجاتها وخدماتها وأنظمتها وإجراءاتها.
- معرفة ممتازة بالحوالات والمدفوعات والتحقيقات والفحص ووحدة الرسوم.
- فهم ممتاز لأنظمة المدفوعات في الكويت.
- فهم جيد للمخاطر والضوابط التشغيلية.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات ودراسة الحلول البديلة.
- القدرة على التواصل بوضوح واختصار مع أصحاب المصلحة من المستويات الإدارية العليا.
- القدرة على ترتيب الأولويات والعمل باستقلالية تحت الضغط ضمن بيئة جماعية.
- القدرة على استخدام الحكم المهني لتحديد المشكلات المعقدة وحلها ضمن المواعيد ومعايير الجودة.
- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين على مختلف المستويات.
المزايا
- فرص للتطوير المهني المستمر.
- ترتيبات عمل مرنة.
- فرص للنمو ضمن بيئة عمل شاملة ومتنوعة.
معلومات عن جهة العمل
يقدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات لدى HSBC حلولًا استثمارية ومالية، تشمل الاستشارات والتمويل والأبحاث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والمبيعات والخدمات المصرفية للمعاملات.
إقرأ أيضا:وظيفة تنفيذي مبيعات دهانات في مدينة الكويتطريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة مساعد عمليات – خدمات المدفوعات العالمية من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
إقرأ أيضا:مسؤول استقطاب مواهب لدى stc الكويت
