تطلب شركة داينامكس موتورز تعيين مستشار خدمة للعمل بدوام كامل في رام الله والبيرة. يتولى الموظف الربط بين العملاء وورشة الصيانة، وتنظيم خدمات فحص المركبات وصيانتها وإصلاحها.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: مستشار خدمة
اسم الشركة: داينامكس موتورز
المدينة: رام الله والبيرة
نوع الوظيفة: دوام كامل
تاريخ نشر الإعلان: 20 يوليو 2026
آخر موعد للتقديم: 5 أغسطس 2026
المهام الوظيفية
- استقبال العملاء وتحديد مشكلات المركبات واحتياجات الصيانة.
- إعداد أوامر الإصلاح وشرح الخدمات المطلوبة للعملاء.
- التنسيق مع الفنيين وموظفي الورشة بشأن فحص المركبات وإصلاحها.
- تزويد العملاء بتقديرات التكلفة والمدة المتوقعة للإصلاح ومستجدات الخدمة.
- توثيق طلبات العملاء وبيانات المركبات بدقة.
- تقديم النصائح المناسبة للعملاء بشأن مركباتهم.
- متابعة الأمور المتعلقة بكفالة المركبات.
- التواصل مع العملاء بعد انتهاء الخدمة للتحقق من رضاهم.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
- تسليم الفواتير المالية للعملاء بعد إعدادها من القسم المالي.
- الترويج لخدمات الصيانة الإضافية والعروض المناسبة.
- متابعة أنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السلامة وإجراءات الخدمة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا السيارات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة تزيد على سنتين.
- خبرة سابقة بوظيفة مستشار خدمة أو في خدمة العملاء ضمن مجال السيارات.
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وفهم احتياجاتهم.
- معرفة فنية جيدة بالمركبات وإصلاح السيارات.
- إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الصيانة.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- يفضل امتلاك رخصة قيادة سارية.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي، مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة:
إقرأ أيضا:وظيفة موظف اكتتاب تأمينات في رام الله
