مدير طاقم الضيافة الجوية في الشارقة Air Arabia

مدير طاقم الضيافة الجوية في الشارقة لدى Air Arabia

تعلن Air Arabia عن وظيفة مدير طاقم الضيافة الجوية في Sharjah ضمن عمليات G9، بهدف إدارة وتشغيل طواقم الضيافة وضمان الالتزام بمعايير السلامة والخدمة.

مقدمة عن الوظيفة

تتعلق هذه الوظيفة بقيادة عمليات طاقم الضيافة الجوية ضمن Air Arabia في الشارقة داخل بيئة تشغيلية تتطلب دقة عالية واستمرارية تشغيل. يركز الدور على الإشراف على الأداء اليومي وضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية والتنظيمية.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مدير طاقم الضيافة الجوية (Cabin Crew Manager – Sharjah)
اسم الشركة: Air Arabia
المدينة: الشارقة
الدولة: United Arab Emirates

المهام الوظيفية

إدارة العمليات اليومية لطاقم الضيافة الجوية وضمان الالتزام بالسلامة والالتزامات التنظيمية.
متابعة تطبيق لوائح GCAA ضمن العمليات التشغيلية.
تحديث ومراجعة أدلة عمليات طاقم الضيافة بالتنسيق مع أقسام الجودة والسلامة.
متابعة التحديثات التنظيمية وتطبيقها داخل الإجراءات التشغيلية.
التأكد من تدريب الطاقم على متطلبات السلامة والطوارئ والامتثال.
الإشراف على سجلات وملفات الامتثال والمراجعات الداخلية.
متابعة أداء الطاقم والحضور والسلوك واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
التنسيق مع مركز العمليات OCC لتوزيع الطاقم والجداول وحالات الاضطراب التشغيلي.
تحليل مؤشرات الأداء مثل الالتزام بالمواعيد وجودة الخدمة وتجربة العملاء.
تطبيق معايير الخدمة والمظهر المهني والسياسات التشغيلية بشكل يومي.
قيادة مبادرات تحسين تجربة العملاء بالتعاون مع فرق تجربة العملاء.
إدارة وتطوير منسقي المناوبات والمشرفين لضمان كفاءة العمليات اليومية.
إعداد تقارير الأداء ورفعها للإدارة مع توصيات وتحسينات تشغيلية.