وظيفة مدير نجاح العملاء في الرياض لدى Mobiz IT
تعلن شركة Mobiz IT عن توفر وظيفة مدير نجاح العملاء في الرياض، ضمن فريق يعمل على حلول تقنية المعلومات والتحول الرقمي وأتمتة الشبكات وحماية البيانات.
تركز الوظيفة على إدارة علاقات العملاء في منطقة الخليج، وضمان رضاهم واستمرارهم، مع دعم فرص النمو التجاري من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك خبرة في إدارة حسابات الشركات، ولديك فهم جيد لمنتجات وخدمات تقنية المعلومات.
كما تناسبك إذا كنت تجيد التواصل بالعربية والإنجليزية، وتستطيع بناء علاقات مهنية طويلة مع العملاء، ومتابعة مؤشرات الأداء، والعمل مع فرق المبيعات والشركاء التقنيين.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
مدير نجاح العملاء
Customer Success Manager
الشركة
Mobiz IT
مكان العمل
الرياض، السعودية
المجال
تقنية المعلومات، التحول الرقمي، خدمات العملاء المؤسسية
نوع الوظيفة
دوام كامل بنظام هجين.
الخبرة المطلوبة
لم يحدد الإعلان عدد سنوات الخبرة، لكنه يشترط خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو دور مشابه مع إدارة حسابات الشركات.
المهام الأساسية
- تنفيذ وإدارة برنامج نجاح العملاء لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- التواصل الاستباقي مع العملاء الحاليين لفهم احتياجاتهم ومعالجة أي تحديات.
- إجراء مراجعات دورية واجتماعات متابعة لضمان تحقيق العملاء لأهدافهم.
- تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للمنتجات والخدمات.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المنتظم والخدمة عالية الجودة.
- التعاون مع فريق المبيعات لتحديد الفرص وتوليد العملاء المحتملين ودعم أهداف الإيرادات.
- التنسيق مع الشركاء التقنيين في المنطقة لمواءمة الحسابات والفرص.
- تعريف العملاء الحاليين والمحتملين بالمنتجات والخدمات الجديدة وشرح مزاياها.
- توثيق تفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والتقدم عبر Dynamics 365 CRM.
- إعداد تقارير دورية للمبيعات ومؤشرات الأداء لقياس التقدم مقابل الأهداف.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة كمدير نجاح عملاء أو في دور مشابه.
- خبرة في إدارة حسابات الشركات.
- فهم قوي لمنتجات وخدمات وحلول تقنية المعلومات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مهنية.
- عقلية تركز على العميل وتقديم خدمة عالية الجودة.
- القدرة على العمل باستقلالية وبالتعاون مع فرق متعددة التخصصات.
- تنظيم عالٍ، اهتمام بالتفاصيل، وتركيز واضح على النتائج.
المزايا
- راتب تنافسي.
- خطة مزايا شاملة.
- بيئة عمل تعاونية وديناميكية.
- فرصة للعمل مع تقنيات حديثة وحلول مبتكرة.
- فريق عمل داعم يضم أشخاصًا مبتكرين ويساهم في التطور المهني.
الراتب
لم يذكر الإعلان قيمة الراتب، لكنه أشار إلى توفر راتب تنافسي ضمن حزمة العمل.
معلومات عن جهة العمل
Mobiz IT شركة متخصصة في تقنية المعلومات، وتركز على ثلاثة مجالات رئيسية: أتمتة السحابة والشبكات، التحول الرقمي، وحماية البيانات.
وتعمل الشركة على مساعدة العملاء في تبسيط التحديات التقنية وتحسين عملياتهم من خلال حلول تقنية حديثة وبيئة عمل تعتمد على التعاون والابتكار.
طريقة التقديم
يمكن التقديم مباشرة عبر رابط الوظيفة الرسمي: اضغط هنا
توضح الشركة أنها تتواصل مع المرشحين الذين يتم اختيارهم للانتقال إلى المراحل التالية من عملية التوظيف.
