مهندس دعم مكتبي لدى Menschen Consulting في أبوظبي
تعلن Menschen Consulting Pvt. Ltd. عن توفر وظيفة Desktop Support Engineer (End User Support) للعمل في مكتب العميل داخل أبوظبي.
تستهدف الوظيفة متخصصي دعم تقنية المعلومات القادرين على تقديم الدعم المباشر وعن بُعد لأجهزة المستخدمين، ومعالجة مشكلات الأنظمة والشبكات والأجهزة وفق معايير تقنية واضحة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة لمن يمتلك خبرة قوية في الدعم المكتبي أو دعم المستخدم النهائي أو عمليات مكتب المساعدة التقنية.
كما تناسب من لديه معرفة عملية بأنظمة Windows وmacOS وOffice 365 وActive Directory، ويرغب في العمل ضمن بيئة تقنية onsite داخل أبوظبي.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Desktop Support Engineer (End User Support)
الشركة
Menschen Consulting Pvt. Ltd.
المدينة
أبوظبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
تقنية المعلومات والدعم الفني
نوع الوظيفة
عقد لمدة سنة قابل للتمديد، والعمل من مقر العميل
الخبرة
4 سنوات فأكثر
المؤهل
دبلوم أو درجة في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
المهام الأساسية
تقديم الدعم داخل الموقع وعن بُعد لأجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات وهواتف IP والأجهزة المحمولة والملحقات.
تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات، وتصعيد الحالات غير المحلولة إلى دعم Tier 2 أو Tier 3.
إدارة طلبات الخدمة، بما يشمل إعداد أجهزة جديدة، تثبيت البرامج، وترقية الأنظمة.
توثيق حلول الحوادث داخل أداة Service Desk.
تثبيت وإعداد ودعم أنظمة Windows من 7 إلى 11، وmacOS، وتطبيقات Microsoft Office.
إدارة حسابات Active Directory وExchange Online وOffice 365.
استخدام أدوات التشخيص لمعالجة مشكلات الاتصال وأجهزة العمل والبرمجيات والأجهزة المحمولة.
تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والإصلاحات اللازمة.
دعم تجهيز الفروع والترقيات ومشاريع تقنية المعلومات.
ضمان الالتزام بسياسات تقنية المعلومات ومعايير ITIL وISO 20000 وISO 27001.
المتطلبات
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الدعم المكتبي أو دعم المستخدم النهائي أو عمليات IT Helpdesk.
معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والعتاد والملحقات.
فهم جيد لبروتوكولات الشبكات وأنظمة التشغيل ومعايير تقنية المعلومات.
خبرة في أدوات التشخيص وإدارة الأصول مثل SCCM وLansweeper وManageEngine وAltiris.
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
مهارات قوية في التواصل وترتيب الأولويات.
إجادة دعم Windows 7 و8 و10 و11، وWindows Server 2012 و2016 و2019.
خبرة في دعم أحدث إصدارات macOS.
خبرة في Active Directory وإدارة Exchange Online وOffice 365.
معرفة بـ Microsoft Endpoint Manager أو Intune.
خبرة في أدوات اكتشاف وإدارة الأصول مثل SCCM وLansweeper وManageEngine Desktop Central.
القدرة على دعم الأجهزة المحمولة iOS وAndroid وحلول MDM مثل ManageEngine وIntune.
خبرة في أدوات الدعم عن بُعد مثل ME Desktop Central وSCCM.
المزايا
عقد عمل لمدة سنة قابل للتمديد.
العمل داخل مكتب العميل في أبوظبي.
فرصة للعمل على دعم أجهزة وأنظمة متنوعة ضمن بيئة تقنية احترافية.
المشاركة في تجهيز الفروع والترقيات ومشاريع تقنية المعلومات.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
تطرح Menschen Consulting Pvt. Ltd. هذه الفرصة لوظيفة دعم تقني داخل مكتب عميل في أبوظبي.
يركّز الدور على دعم المستخدم النهائي، وإدارة أجهزة العمل، وتطبيق معايير تقنية المعلومات وخدمات الدعم.
طريقة التقديم
يرجى التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
