وظيفة Customer Support Specialist في دبي
يعلن ADIB – Abu Dhabi Islamic Bank عن توفر وظيفة Customer Support Specialist في فرع ديرة بدبي، الإمارات العربية المتحدة.
يركز الدور على مساعدة العملاء في متطلباتهم المصرفية اليومية، وتقديم خدمة عالية الجودة تعكس الصورة المهنية لبنك أبوظبي الإسلامي في جميع التعاملات المباشرة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك مهارات قوية في خدمة العملاء المصرفية، وتستطيع التعامل مع الاستفسارات اليومية بطريقة واضحة ولبقة.
كما تناسب من لديه معرفة بالمنتجات المصرفية، الإجراءات التشغيلية، وممارسات البنوك في الإمارات، ويرغب في العمل داخل بيئة مصرفية مباشرة مع العملاء.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Customer Support Specialist
الشركة
ADIB – Abu Dhabi Islamic Bank
المدينة
دبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
الخدمات المصرفية، خدمة العملاء، الدعم الإداري
نوع الوظيفة
غير محدد في الإعلان
الخبرة
لم يتم تحديد عدد سنوات الخبرة في الإعلان
المؤهل
لم يتم تحديد مؤهل أكاديمي معين في الإعلان
المهام الأساسية
تشمل المهام الحفاظ على مستوى عالٍ من السلوك المهني والخدمة الإيجابية عند التعامل مع العملاء داخل الفرع.
يتولى المرشح تنفيذ وتوزيع وتسجيل تعليمات العملاء الواردة من قنوات مختلفة، مثل البريد الوارد أو الفاكس أو أي قنوات معتمدة أخرى.
كما يشمل الدور التعامل مع استفسارات العملاء العامة حول منتجات وخدمات بنك أبوظبي الإسلامي، وتوجيههم إلى مناطق الخدمة المناسبة داخل الفرع.
وتتضمن المسؤوليات أيضًا أعمالًا إدارية عامة مثل إعداد المذكرات، خطابات العملاء، حفظ الملفات، وتسليم دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف الآلي والبطاقات المغطاة والشيكات المرتجعة للعملاء.
المتطلبات
هذه الوظيفة مخصصة لـ مواطني دولة الإمارات فقط، وفق ما ورد في الإعلان.
يتطلب الدور معرفة بمنتجات وخدمات بنك أبوظبي الإسلامي للأفراد والمؤسسات، إلى جانب فهم السياسات والإجراءات التشغيلية المعتمدة لدى البنك.
يفضل امتلاك معرفة بممارسات العمل المصرفي في الإمارات، اللوائح والمخاطر، والأنظمة الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
كما يحتاج المرشح إلى مهارات حاسوبية جيدة، معرفة بمعايير الخدمة، وفهم مناسب لمهارات البيع المتقاطع عند التعامل مع العملاء.
المزايا
توفر الوظيفة فرصة للعمل داخل بيئة مصرفية مباشرة مع العملاء، واكتساب خبرة عملية في خدمة العملاء، العمليات المصرفية، والإجراءات الإدارية داخل الفروع.
كما يمنح الدور فرصة للتعامل مع منتجات وخدمات مصرفية متنوعة، بما يساعد على بناء خبرة مهنية في القطاع البنكي داخل دبي.
الراتب
لم يتم توضيح الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
يعد ADIB – Abu Dhabi Islamic Bank من المؤسسات المصرفية المعروفة في دولة الإمارات، ويقدم خدمات مصرفية للأفراد والمؤسسات وفق منظومة تشغيلية منظمة.
يركز هذا الدور على دعم تجربة العميل داخل الفرع، وضمان تنفيذ الطلبات اليومية بدقة واحترافية.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة Customer Support Specialist لدى بنك أبوظبي الإسلامي من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
