وظيفة مسؤولة علاقات عملاء أولى في عمّان
تعلن وكالة هجرة رائدة وذات سمعة قوية في عمّان عن حاجتها لتوظيف مسؤولة علاقات عملاء أولى للعمل ضمن فريقها في المكتب.
تركز الوظيفة على خدمة العملاء باحترام واحترافية، والرد على استفساراتهم، مع الاستعداد لتعلّم نظام الهجرة القانونية الأمريكي وتطبيقه في ملفات وطلبات العملاء.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنتِ تمتلكين أسلوبًا راقيًا في التعامل مع العملاء، وتستطيعين متابعة التفاصيل الدقيقة دون تسرع أو ارتباك.
كما تناسب من لديها مهارات قوية في التواصل، والقدرة على التعامل مع الطلبات الإلكترونية، وتنظيم المستندات، والعمل ضمن بيئة مهنية تتطلب الجدية والانضباط.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: Senior Client Relations Officer
الشركة: وكالة هجرة مرموقة في عمّان
المدينة: عمّان
الدولة: الأردن
المجال: علاقات العملاء، الهجرة، التوثيق، الطلبات الإلكترونية
نوع الوظيفة: دوام مكتبي من مقر العمل
الخبرة المطلوبة: غير محددة بسنوات في الإعلان
المؤهل المطلوب: بكالوريوس في تخصص مناسب، ويفضل تخصصات اللغة الإنجليزية أو الترجمة أو تخصصات قريبة
المهام الأساسية
متابعة استفسارات العملاء والإجابة عنها بأسلوب مهني يتسم باللباقة والاحترام.
التعامل مع طلبات الهجرة والتأشيرات الإلكترونية، ومساعدة العملاء في مراحل التقديم والمتابعة حسب إجراءات العمل.
تنظيم المستندات الفنية والملفات المطلوبة بدقة، مع الانتباه للتفاصيل الصغيرة التي قد تؤثر على جودة الطلبات.
استخدام تطبيقات Microsoft وCRM وGoogle Sheets في متابعة البيانات والملفات والمهام اليومية.
المساعدة في أرشفة الملفات والوثائق، خصوصًا لمن لديها خبرة سابقة في أرشفة السيرفرات أو الملفات الرقمية.
المتطلبات
امتلاك مهارات قوية في التعامل مع العملاء، مع مستوى عالٍ من اللباقة والاحترام وحسن التصرف.
القدرة على التعامل مع الطلبات الإلكترونية والتنقل داخل المنصات الرقمية الخاصة بالتقديم.
مهارات جيدة في التوثيق الفني وتنظيم الملفات.
امتلاك مهارات تحليلية قوية وقدرة واضحة على ملاحظة التفاصيل.
إجادة استخدام تطبيقات Microsoft، وأنظمة CRM، وGoogle Sheets.
يفضل وجود معرفة سابقة بطلبات التأشيرات والهجرة الإلكترونية، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة، ويفضل تخصص اللغة الإنجليزية أو الترجمة أو تخصص قريب.
يمكن أيضًا قبول من لديها خلفية تعليمية قوية باللغة الإنجليزية، مثل الدراسة ضمن منهج دولي أو SAT أو IG.
يشترط أن تكون المتقدمة حسنة المظهر، غير مدخنة، وتمتلك شهادة عدم محكومية.
كما يشترط أن يكون السكن في غرب عمّان، وأن يكون العمل من مقر الشركة فقط، دون خيار العمل عن بُعد.
المزايا
توفر جهة العمل بيئة مهنية محترمة ومحفزة فكريًا، مناسبة لمن تبحث عن عمل منظم وجاد في مجال يتطلب التعلم المستمر.
تشمل المزايا التسجيل في الضمان الاجتماعي، إضافة إلى تأمين صحي من الفئة A.
الراتب
يتراوح الراتب بين 400 و600 دينار أردني، بحسب ما ورد في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
الجهة المعلنة هي وكالة هجرة رائدة وذات سمعة قوية في عمّان، تعمل في مجال خدمات الهجرة ومتابعة معاملات العملاء.
تركز بيئة العمل على الاحترافية، الاحترام، الدقة في الملفات، والقدرة على فهم إجراءات الهجرة القانونية الأمريكية والتعامل معها بجدية.
طريقة التقديم
على المهتمات بالوظيفة إرسال السيرة الذاتية مع مقدمة قصيرة توضح الاهتمام بالوظيفة والخبرة المناسبة إلى البريد الإلكتروني التالي:
تنبيه مهم: السير الذاتية المرسلة دون مقدمة قصيرة قد لا يتم النظر فيها.
