وظيفة قائد فريق خدمة العملاء في عمّان بالأردن
تتوفر وظيفة قائد فريق خدمة العملاء للعمل في عمّان بالأردن، بهدف الإشراف على العمليات اليومية للقسم وقيادة الفريق. يركز الدور على المحافظة على جودة الخدمة وكفاءة إدارة الموارد.
المهام الوظيفية
- المشاركة في أنشطة خدمة العملاء اليومية.
- دعم الإدارات الأخرى في المسائل المتعلقة بخدمة العملاء.
- تنظيم أعمال الموظفين وتحديد أولوياتها وإعداد جداولها.
- مراجعة أداء موظفي خدمة العملاء بانتظام.
- المساهمة في تدريب الفريق وتطويره ودعم أعضائه لتحسين مهاراتهم وقدراتهم.
- تنسيق أنشطة خدمة العملاء وترتيب أولوياتها للحفاظ على كفاءة الفريق وجودة العمل.
- مراقبة مؤشرات أداء الموظفين ومركز الاتصال ومتابعتها يوميًا.
- تنفيذ مهام إضافية عند الحاجة.
المتطلبات
- خبرة سنتان فأكثر في منصب قائد فريق خدمة العملاء أو دور مشابه.
- مهارات ممتازة في القيادة واتخاذ القرارات.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب وبرامجه المختلفة.
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والإدارة التنظيمية وترتيب الأعمال.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات.
- معرفة متقنة بخدمة العملاء.
- مهارات إدارة الوقت والقدرة على العمل على عدة مشاريع في الوقت نفسه.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
إقرأ أيضا:وظيفة فنية مختبر في أبو نصيرأو إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
