وظيفة مشغل مركز اتصال في دبي لدى الجامعة الأمريكية في الإمارات
أعلنت الجامعة الأمريكية في الإمارات (AUE) عن توفر وظيفة Call Center Operator للعمل في دبي. يركز الدور على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات وتقديم الحلول المناسبة بما يضمن مستوى عالياً من رضا المتعاملين.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: Call Center Operator
اسم الشركة: The American University in the Emirates (AUE)
المدينة: دبي
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المؤهل أو التخصص: درجة البكالوريوس في أي تخصص من جامعة معتمدة
الراتب: 4500 إلى 6000 درهم إماراتي
سنوات الخبرة: من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
طريقة التقديم: رابط التقديم
المهام الوظيفية
- الرد على الاستفسارات والملاحظات بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
- البحث في المشكلات ومعالجتها باستخدام الأنظمة الحاسوبية.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين عند الحاجة.
- متابعة الحالات المفتوحة حتى الوصول إلى حل نهائي.
- توثيق المكالمات والتقارير والحلول المقدمة.
- رفع الملاحظات المتعلقة بالمشكلات المتكررة إلى المشرفين.
- تنفيذ المهام الأخرى المسندة من المشرف.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في أي تخصص من جامعة معتمدة.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود تدريب أو خبرة سابقة في مراكز الاتصال.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
- مستوى عالٍ من الاستقلالية وتحمل المسؤولية.
- القدرة على الحفاظ على السرية.
- مهارات قوية في خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- مهارات فعالة في إدارة الوقت.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات.
المزايا
- راتب يتراوح بين 4500 و6000 درهم إماراتي حسب الخبرة.
- مزايا إضافية.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
إقرأ أيضا:وظيفة Social Editor في دبي لدى HYPEBEAST
