موظف خدمة عملاء لدى Medon Pharmacy في الشارقة
تعلن MEDON PHARMACY GROUP عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل في الشارقة، ضمن فريق دعم العملاء للمتاجر الإلكترونية التابعة للمجموعة.
يركز الدور على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، والدردشة، ومتابعة الطلبات والتوصيل والمنتجات بطريقة سريعة وواضحة واحترافية.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يرغب ببدء مساره المهني في خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية داخل قطاع الصيدليات والخدمات الصحية.
كما تناسب المرشحين المبتدئين الذين يمتلكون أسلوب تواصل جيدًا، وقدرة على التعلم السريع، والتعامل الهادئ مع العملاء عبر قنوات رقمية متعددة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
موظف خدمة عملاء
جهة العمل
MEDON PHARMACY GROUP
المدينة
الشارقة
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية
نوع الوظيفة
غير محدد في الإعلان
الخبرة
المبتدئون مرحب بهم، وأي خبرة في خدمة العملاء أو التجزئة تعد ميزة إضافية
المؤهل
الثانوية العامة مطلوبة، ويفضل البكالوريوس
المهام الأساسية
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات، المنتجات، الأسعار، التوفر، والتوصيل عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
إقرأ أيضا:مدير مشاريع عن بعد لدى Hire Feed بالإماراتمتابعة الطلبات، تنفيذ التعديلات أو الإلغاءات عند الحاجة، ومتابعة أي تأخير مع إبقاء العميل على اطلاع خلال رحلة التوصيل.
إدارة محادثات واتساب والدردشة، بما يشمل التعامل مع التحويلات والتصعيد عند الحاجة بطريقة منظمة.
تسجيل الشكاوى وحلها أو تصعيدها بسرعة، مع الحفاظ على أسلوب هادئ ومهني ومتعاطف.
تنسيق الاستفسارات المتعلقة بالوصفات الطبية والتوصيل مع الفروع وفرق التوصيل المعنية.
مساعدة العملاء في إجراءات الإرجاع، الاستبدال، والاسترداد وفق سياسة المجموعة.
تسجيل جميع التفاعلات والاستفسارات والحلول بدقة داخل نظام الدعم.
مشاركة المشكلات المتكررة وملاحظات العملاء مع الفريق لتحسين جودة الخدمة وتجربة التسوق الإلكتروني.
المتطلبات
الوظيفة مناسبة للمبتدئين، وتعد أي خبرة في التعامل مع العملاء أو قطاع التجزئة ميزة إضافية.
يشترط الحصول على الثانوية العامة، ويفضل وجود درجة البكالوريوس.
يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من استخدام الحاسوب، الهواتف الذكية، تطبيقات المراسلة، وبرامج المكتب الأساسية.
تتطلب الوظيفة إجادة جيدة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وتعد اللغة العربية أو الهندية أو المالايالامية ميزة قوية لخدمة قاعدة العملاء.
المزايا
فرصة مناسبة لبناء مسار مهني في خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية.
العمل ضمن مجموعة صيدليات تستخدم قنوات دعم متعددة لخدمة العملاء.
إقرأ أيضا:وظيفة مدير مركز دراسات عربية في جامعة الشارقةاكتساب خبرة في متابعة الطلبات، التوصيل، الشكاوى، والإرجاع ضمن بيئة رقمية عملية.
الراتب
لم يتم تحديد الراتب في بيانات الإعلان.
إقرأ أيضا:وظيفة Leasing Administration Manager بالشارقةمعلومات عن جهة العمل
MEDON PHARMACY GROUP تدير متاجر إلكترونية مثل medononline.com و800pharma.com، وتبحث عن موظف خدمة عملاء ليكون نقطة التواصل الأولى مع العملاء عبر قنوات الدعم المختلفة.
طريقة التقديم
يمكن التقديم من خلال الرابط الرسمي التالي:
