وظيفة Front Desk Agent في فندق بالكويت
يعلن Millennium Central Kuwait Downtown Hotel عن توفر وظيفة Front Desk Agent للعمل في مدينة الكويت، ضمن فريق الاستقبال وخدمة الضيوف في الفندق.
تركز هذه الوظيفة على تقديم تجربة ترحيبية احترافية للضيوف منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة، مع متابعة الاستفسارات والحجوزات وضمان سير الإقامة بسلاسة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل قوية، ويستمتع بالتعامل المباشر مع الضيوف، ويبحث عن دور في مجال الفنادق والضيافة داخل الكويت.
كما تناسب الأشخاص القادرين على العمل باحترافية في بيئة تتطلب الدقة، سرعة الاستجابة، والحفاظ على خصوصية النزلاء.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Front Desk Agent
الشركة
Millennium Central Kuwait Downtown Hotel
المدينة
مدينة الكويت
الدولة
الكويت
المجال
الفنادق والضيافة
نوع الوظيفة
لم يتم تحديد نوع الدوام في الإعلان
الخبرة
لم يتم تحديد عدد سنوات الخبرة في الإعلان
المؤهل
لم يتم تحديد مؤهل دراسي محدد في الإعلان
المهام الأساسية
تشمل مهام الوظيفة تقديم خدمة سريعة ومهذبة للضيوف، بما يضمن مستوى عالٍ من رضا العملاء منذ وصولهم إلى الفندق وحتى مغادرتهم.
يتولى موظف الاستقبال تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بكفاءة، ومعالجة حسابات الضيوف بدقة، والتأكد من تسجيل الرسوم الإضافية عبر أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
كما تشمل المسؤوليات الترحيب بالضيوف بشكل شخصي عند الإمكان، ومرافقتهم إلى غرفهم، وتعريفهم بالغرفة ومرافق الفندق عند الحاجة.
ومن المهام المهمة الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم المتعلقة بخدمات الفندق والأنشطة المحلية، مع متابعة المعلومات الخاصة بساعات العمل، العروض، الفعاليات، المعالم القريبة، والخدمات المتاحة.
يتطلب الدور أيضًا متابعة الحجوزات، الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات النزلاء وتوقعاتهم.
المتطلبات
يحتاج الدور إلى شخصية ودودة ومهنية، مع قدرة واضحة على التعامل مع الضيوف بأسلوب لبق ومنظم.
كما يتطلب الالتزام بمعايير مكتب الاستقبال، والدقة في التعامل مع المدفوعات والرسوم، ومعرفة جيدة بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة.
يجب الحفاظ على خصوصية الضيوف وعدم الإفصاح عن أي تفاصيل متعلقة بهم، إلى جانب الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة في الفندق.
لم يذكر الإعلان مؤهلًا دراسيًا محددًا أو عدد سنوات خبرة مطلوب.
المزايا
يوفر هذا الدور فرصة للعمل داخل بيئة فندقية احترافية في مدينة الكويت، مع التعامل اليومي مع الضيوف واكتساب خبرة عملية في عمليات مكتب الاستقبال وخدمة العملاء.
كما يمنح المرشح فرصة لتطوير مهاراته في التواصل، إدارة الطلبات، التنسيق الداخلي، واستخدام أنظمة الواجهة الأمامية في الفنادق.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
Millennium Central Kuwait Downtown Hotel هو فندق يعمل ضمن قطاع الضيافة في الكويت، ويعتمد على فرق تشغيلية متخصصة لتقديم تجربة إقامة مريحة ومنظمة للضيوف.
يركز الفندق على جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، والالتزام بالمعايير المهنية في التعامل مع النزلاء.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
