وظيفة CRM Junior لدى زين الكويت في العاصمة
تعلن Zain Kuwait عن توفر وظيفة Customer Relationship Management – CRM Junior في مدينة الكويت، ضمن فريق يعمل على دعم وتنفيذ أنظمة وتطبيقات إدارة علاقات العملاء.
يركز الدور على مساندة فريق CRM في مراحل التنفيذ والاختبار، ثم دعم التطبيقات بعد الإطلاق لضمان استقرار الأنظمة وتحسين تجربة العملاء.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك معرفة بأنظمة CRM ويرغب في العمل داخل قطاع الاتصالات، خصوصًا إذا كان لديه اهتمام بتحليل المتطلبات، اختبار الأنظمة، ودعم التطبيقات بعد التشغيل.
كما تناسب من يجمع بين الفهم التقني ومهارات التواصل، ويستطيع التعاون مع الموردين والفرق الداخلية لضمان نقل المعرفة وحل المشكلات بكفاءة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Customer Relationship Management – CRM Junior
الشركة
Zain Kuwait
المدينة
مدينة الكويت
الدولة
الكويت
المجال
إدارة علاقات العملاء وتقنية المعلومات
نوع الوظيفة
لم يتم تحديد نوع الدوام في الإعلان
الخبرة
لم يتم تحديد عدد سنوات الخبرة في الإعلان
المؤهل
أعلى مؤهل تعليمي مطلوب ضمن مستندات التقديم، دون تحديد تخصص بعينه في الإعلان
المهام الأساسية
تشمل مهام الوظيفة دعم تنفيذ تطبيقات وأنظمة CRM من خلال المراجعة والتحليل والموافقة على تصميم وتطوير وحدات المورد والتطبيقات المرتبطة بها.
يتعاون شاغل الوظيفة مع الموردين في تطوير وتوثيق المتطلبات التقنية، وإعداد وثائق التصميم بناءً على المتطلبات المتفق عليها.
كما يشارك في نقل المعرفة الخاصة بالتطبيقات أو الخدمات الجديدة إلى فريق العمليات، وإبلاغ مستخدمي زين بأي تغييرات على التطبيقات لضمان انتقال المعلومات بشكل واضح.
يتولى الدور العمل كمورد اختبار خلال مراحل دورة حياة المشروع، بما في ذلك اختبار الوحدات والاختبار التكاملي، إلى جانب تنفيذ اختبارات القبول للخدمات والمشاريع الجديدة وإصدارات البرمجيات والترقيات والتوسعات.
تشمل المسؤوليات أيضًا صيانة وإدارة التطبيقات المطورة داخليًا، ومتابعة أدائها لضمان عدم حدوث تراجع في كفاءة الأنظمة.
كما يقدم الموظف دعمًا فنيًا من المستوى الثاني لتطبيقات الواجهة الأمامية، بهدف التحقيق في بلاغات الأعطال وشكاوى العملاء وحلها بكفاءة.
ومن ضمن المهام المشاركة في تقييم أوراق المفاهيم التجارية والمتطلبات التقنية، وتقديم الملاحظات عليها، ومتابعة بيئات ما قبل الإنتاج والإنتاج لضمان استقرار الأنظمة ورفع المخاطر للجهات المعنية عند الحاجة.
المتطلبات
تتطلب الوظيفة قدرة قوية على التواصل والعرض والتأثير على مختلف المستويات داخل المؤسسة.
كما يشترط امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع إجادة منهجيات العمل الرشيق Agile ومعرفة جيدة بأنظمة CRM.
يفضل وجود خبرة في تطبيقات CRM، ومعرفة بعمليات دعم CRM الخاصة بقطاع الاتصالات.
كما يتطلب الإعلان إجادة متقدمة لاستخدام أدوات Microsoft Office، خصوصًا Excel وPowerPoint.
تعد المعرفة بـ SQL وPython ميزة إضافية.
المزايا
توفر الوظيفة فرصة للعمل داخل شركة اتصالات كبرى في الكويت، مع الانخراط في مشاريع تقنية مرتبطة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
كما تمنح المرشح فرصة لاكتساب خبرة عملية في تنفيذ التطبيقات، اختبار الأنظمة، دعم ما بعد الإطلاق، والتعامل مع بيئات الإنتاج وما قبل الإنتاج.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
Zain Kuwait من الشركات المعروفة في قطاع الاتصالات في الكويت، وتعمل على تطوير خدماتها وأنظمتها بما يدعم رضا العملاء وسرعة طرح الخدمات في السوق.
يرتبط هذا الدور بدعم الأنظمة والتطبيقات الواقعة ضمن نطاق CRM، مع الالتزام بسياسات أمن المعلومات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة لدى الشركة.
طريقة التقديم
لإكمال التقديم، يحتاج المرشح إلى تجهيز المستندات التالية:
السيرة الذاتية، صورة شخصية بحجم جواز السفر، أعلى مؤهل تعليمي، ونسخة من البطاقة المدنية أو جواز السفر.
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
