وظيفة Guest Experience Specialist في القاهرة
تعلن Stella Stays عن توفر وظيفة Guest Experience Specialist للعمل في القاهرة، مصر، ضمن فريق تجربة الضيوف في قطاع الضيافة والسكن المفروش.
يركز الدور على دعم الضيوف خلال إقامتهم، متابعة احتياجاتهم اليومية، والتنسيق مع فرق العمليات والصيانة والتنظيف لضمان تجربة إقامة مريحة وسلسة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية، ويستطيع التعامل مع الضيوف بسرعة واحترافية عبر الاتصال والبريد والرسائل.
كما تناسب المرشحين الذين يفضلون بيئة عمل عملية وسريعة التغير، ولا يمانعون العمل بساعات مرنة تشمل المساء أو الليل أو عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Guest Experience Specialist
الشركة
Stella Stays
المدينة
القاهرة
الدولة
مصر
المجال
الضيافة وتجربة الضيوف
نوع الوظيفة
لم يتم تحديد نوع الدوام في الإعلان
الخبرة
يفضل وجود خبرة سابقة في إدارة العقارات أو الضيافة
المؤهل
لم يتم تحديد مؤهل دراسي معين في الإعلان
المهام الأساسية
تشمل مهام الوظيفة العمل كعضو أساسي في فريق Guest Experience داخل المكتب، وتمثيل الشركة أمام الضيوف في عدة أسواق تشمل أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية.
يتولى شاغل الوظيفة مساعدة الضيوف أثناء الإقامة، والتعامل مع احتياجات الوحدات السكنية مثل أعطال الأنظمة أو الأجهزة، والملاحظات السريعة المتعلقة بالتنظيف أو التجهيز.
كما يشارك ضمن فريق الرسائل للرد على استفسارات الحجز، تأكيدات الحجوزات، والتواصل المستمر مع الضيوف.
تشمل المسؤوليات التنسيق اليومي مع فرق التنظيف والتفتيش والصيانة، ومتابعة العمليات لضمان جاهزية الوحدات وجودة الخدمة.
يتطلب الدور معرفة دقيقة بالمباني والوحدات، والمساهمة في إطلاق مواقع أو وحدات جديدة وتجهيزها من حالة الفراغ حتى تصبح جاهزة لاستقبال الضيوف.
كما تشمل المهام التعامل مع فرص البيع الإضافي، وحل مشكلات الضيوف بشكل استباقي وسريع وبطريقة إيجابية.
ومن ضمن المسؤوليات حضور الاجتماعات اليومية والأسبوعية، والمشاركة في تحسين أنظمة العمليات والمشتريات، وتنفيذ المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة حسب احتياجات العمل.
المتطلبات
يشترط الإعلان القدرة على العمل بساعات مرنة، وقد يشمل ذلك العمل في المساء أو الليل أو عطلات نهاية الأسبوع.
كما يلزم توفر اتصال إنترنت مستقر وجهاز لابتوب صالح للعمل خلال الورديات الليلية.
تتطلب الوظيفة إجادة العربية والإنجليزية، وتعد الروسية أو التركية ميزة إضافية.
يحتاج المرشح إلى قدرة على إدارة عدة مشاريع ومواعيد في وقت واحد، مع مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
كما يتطلب الدور شخصية ذاتية التحفيز، قادرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق، مع المرونة والإبداع وسرعة التكيف في بيئة ديناميكية.
تشمل المتطلبات أيضًا الانتباه القوي للتفاصيل، والرغبة في تعلم مهارات جديدة، والقدرة على ترتيب الأولويات وإدارة المشاريع ضمن الوقت والميزانية.
وتعد الخبرة السابقة في إدارة العقارات أو الضيافة ميزة إضافية.
المزايا
توفر الوظيفة فرصة للعمل ضمن شركة حديثة في قطاع الضيافة والسكن المفروش، مع دور مباشر في تحسين تجربة الضيوف وتطوير جودة العمليات.
كما تمنح المرشح فرصة لاكتساب خبرة عملية في التنسيق التشغيلي، خدمة الضيوف، إدارة الوحدات، وإطلاق مواقع جديدة داخل بيئة سريعة النمو.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
Stella Stays علامة تعمل في قطاع الضيافة والسكن المفروش، وتقدم وحدات مجهزة بالكامل قابلة للحجز عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
بدأت الشركة عام 2019، وتعتمد على التقنية والتصميم والخدمة السريعة لتقديم تجربة سكن مرنة وحديثة.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
