وظيفة Duty Manager في ريتز كارلتون أبوظبي
أعلنت The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. عن توفر وظيفة Duty Manager في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ضمن مجال عمليات الغرف وخدمات الضيوف.
تركز الوظيفة على دعم مدير المكتب الأمامي في إدارة العمليات اليومية، والإشراف على فرق الاستقبال وخدمات الضيوف، وضمان تجربة دخول وخروج سلسة للنزلاء.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الفرصة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو عمليات الفنادق، وتبحث عن دور إداري داخل علامة فندقية عالمية فاخرة.
الوظيفة تناسب من يجيد قيادة الفرق، التعامل مع شكاوى الضيوف باحتراف، وتنظيم العمليات اليومية مع الحفاظ على مستوى خدمة يليق بفندق The Ritz-Carlton في أبوظبي.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
Duty Manager
الشركة
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
المدينة
أبوظبي
الدولة
الإمارات العربية المتحدة
المجال
عمليات الغرف، خدمات الضيوف، المكتب الأمامي، الضيافة الفندقية
نوع الوظيفة
دوام كامل
الخبرة
خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة، أو مؤهل جامعي لمدة سنتين في تخصص مناسب دون اشتراط خبرة.
المؤهل
شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة مناسبة، أو درجة لمدة سنتين في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
المهام الأساسية
تشمل المهام مساعدة مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف الاستقبال والإشراف اليومي على فرق Bell/Door Staff، البدالة، وخدمات الضيوف ومكتب الاستقبال.
يتولى Duty Manager متابعة إجراءات تسجيل الدخول والخروج، والتأكد من سيرها بكفاءة، مع الحفاظ على رضا الضيوف والموظفين وتحسين الأداء المالي للقسم.
كما تشمل المسؤوليات إدارة العمليات اليومية، متابعة جودة الخدمة، التعامل مع الشكاوى والنزاعات، وضمان توافق العمل مع السياسات والمعايير المعتمدة.
المتطلبات
تتطلب الوظيفة خبرة عملية في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مرتبط، إلى جانب قدرة واضحة على الإشراف وقيادة الموظفين خلال المناوبات اليومية.
يجب أن يمتلك المرشح مهارات قوية في التواصل، حل المشكلات، اتخاذ القرارات، وبناء علاقات عمل قائمة على التعاون والثقة داخل الفريق.
من المهم أيضًا فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية للفندق، والقدرة على تنظيم الأولويات، متابعة الأداء، وتقديم تجربة ضيافة عالية المستوى.
المزايا
توفر الوظيفة فرصة للعمل ضمن The Ritz-Carlton، إحدى العلامات العالمية المعروفة في الضيافة الفاخرة، وضمن محفظة Marriott International.
سيكون شاغل الوظيفة جزءًا من بيئة تهتم بتطوير الموظفين، التدريب، القيادة بالقدوة، وتقديم خدمة استثنائية ترتبط بمعايير The Ritz-Carlton الذهبية.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
يقع مقر الوظيفة في The Ritz-Carlton Abu Dhabi Grand Canal في منطقة المقطع بأبوظبي.
تعمل The Ritz-Carlton ضمن قطاع الضيافة الفاخرة، وتركز على تقديم تجارب مميزة للنزلاء من خلال خدمة دقيقة، اهتمام بالتفاصيل، وثقافة عمل تقوم على الاحتراف والاحترام والتميّز.
طريقة التقديم
يمكن التقديم عبر رابط الوظيفة الرسمي لدى Marriott Careers: اضغط هنا
