مطلوب مسؤول دعم عملاء Back Office بخبرة سنة إلى سنتين
يستهدف الإعلان تعيين مسؤول دعم عملاء – Back Office يتمتع بالدقة والقدرة على التحليل. يركز الدور على فحص العمليات والخدمات، ودعم عملاء الشركات، ومتابعة المشكلات بالتنسيق مع الفرق التقنية.
المهام الوظيفية
- إجراء الاختبارات وفحوصات ضمان الجودة على العمليات التشغيلية والخدمات.
- تحديد المشكلات وتوثيقها وإعداد تقارير بنتائج الاختبارات.
- تقديم الدعم التشغيلي والتقني لعملاء الشركات.
- متابعة المشكلات المبلغ عنها والتنسيق مع الفرق التقنية حتى حلها.
- إدارة التواصل مع العملاء والمراسلات عبر البريد الإلكتروني بصورة مهنية.
- إعداد تقارير العمليات والجودة وتحديثها باستخدام Microsoft Excel.
المتطلبات
- خبرة ذات صلة من سنة إلى سنتين في Back Office أو ضمان الجودة أو الاختبارات أو دعم العمليات أو دعم العملاء.
- فهم جيد لعمليات الاختبار وضمان الجودة.
- مهارات ممتازة في التواصل وكتابة رسائل البريد الإلكتروني.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
- مهارات قوية في استخدام Microsoft Excel.
- دقة وانتباه مرتفعان للتفاصيل، إلى جانب مهارات تحليلية قوية.
طريقة التقديم
تُرسل السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني التالي:
إقرأ أيضا:برنامج Jeeny لتدريب الخريجين 2026 في عمّانيجب كتابة «Customer Support Officer – Back Office» في عنوان رسالة البريد الإلكتروني.
