وظيفة قائد العمليات لدى أرامكس في عمّان

وظيفة قائد العمليات المحلية لدى أرامكس في عمّان

تطلب أرامكس قائد عمليات لإدارة العمليات المحلية في عمّان، بما يشمل التخطيط ومراقبة تنفيذ العمليات ومعايير جودة الخدمة. يركز الدور على ضمان تقديم خدمة تلبي احتياجات العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.

المهام الوظيفية

إدارة الأنشطة المحلية والتخطيط لها بما يدعم تطوير الخدمات.
ضمان معالجة استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
مراقبة مشاريع الشحنات المحلية الكبيرة لضمان تنفيذها في المواعيد المحددة وتقديم خدمة مهنية للعملاء.
تحليل طبيعة الأعمال وملاحظات العملاء لتحسين دورة الطلبات من خلال التقنية والأتمتة وتطوير الإجراءات.
إعداد بيانات نظام Info AXS ومراقبتها والتحكم فيها لضمان توافقها مع معايير الشبكة.
إدارة مشكلات العملاء وشكاواهم بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء.
تطوير خدمات محلية مخصصة بالتعاون مع فرق المبيعات لتلبية احتياجات العملاء.
متابعة أداء وجودة البيانات المدخلة في نظام Info AXS لضمان معالجة الشحنات في الوقت المناسب.
التأكد من التزام أعضاء الفريق بمعايير وإجراءات جودة الخدمة في أرامكس.
قيادة مشاريع التحسين بهدف رفع الكفاءة التشغيلية وتطوير الأداء.
ضمان سلامة الشحنات وإمكانية تتبعها طوال دورة الشحن.

المتطلبات

درجة البكالوريوس، مع تفضيل تخصص الهندسة الصناعية.
خبرة من 3 إلى 4 سنوات في إدارة العمليات ضمن الخدمات اللوجستية أو ابتكار الميل الأخير أو العمليات الأرضية.
إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة استخدام Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
القدرة على بناء فرق عمل متميزة وتحديد توجه واضح لها.
مهارات في التعاون والتنفيذ وتحمل المسؤولية والابتكار.
عقلية تركز على النمو والتبسيط والشمول والانفتاح على العوامل الخارجية.
مهارات في التعامل مع الآخرين والتواصل والعمل الجماعي.
التركيز على العملاء والاهتمام بالتفاصيل.
مهارات في حل المشكلات والقيادة وإدارة الوقت.