وظيفة موظف استقبال سبا لدى فورسيزونز في عمّان
تبحث فورسيزونز عن موظف استقبال سبا للعمل في فندقها بمنطقة عبدون في عمّان. يركز الدور على استقبال الضيوف وإدارة الحجوزات والاستفسارات والمبيعات والعمليات الإدارية اليومية في قسم السبا.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: موظف استقبال سبا
اسم الشركة: فورسيزونز
المدينة: عمّان
الدولة: الأردن
المجال: الضيافة والعناية الصحية
نوع الوظيفة: دوام كامل
المهام الوظيفية
- استقبال الضيوف والأعضاء وتقديم تجربة مهنية وشخصية منذ الوصول وحتى المغادرة.
- إدارة حجوزات ومواعيد السبا والإلغاءات وتحديثات الجداول عبر نظام إدارة السبا.
- إبلاغ المعالجين وفريق السبا بتفاصيل المواعيد وأي تغييرات تطرأ عليها.
- معالجة المدفوعات والرسوم والعضويات وشهادات الهدايا وعمليات بيع المنتجات.
- إعداد تقارير الصندوق والسجلات المحاسبية وتنفيذ إجراءات المطابقة المالية.
- تحديث سجل العمل اليومي ومشاركة المعلومات المتعلقة بسير العمليات.
- إدارة المراسلات وتنظيم سجلات الضيوف والأعضاء والمحافظة على سريتها.
- الترويج للعلاجات والعضويات والباقات ومنتجات البيع بالتجزئة.
- تقديم توصيات حول خدمات السبا ومنتجات العناية وفوائد العلاجات.
- متابعة مخزون المنتجات واللوازم المكتبية ومستلزمات الضيوف وبياضات السبا.
- إعداد التقارير التشغيلية المتعلقة بالعضويات والحضور وأعياد الميلاد وعمولات المعالجين والأداء الشهري.
- المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وبار العصائر ومناطق انتظار الضيوف.
- التعامل باحترافية مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم ومشكلاتهم ورفعها عند الحاجة.
- الالتزام بإجراءات السلامة والأمن والطوارئ والتشغيل المعتمدة في الفندق.
- المساعدة في المشروعات والمهام الإضافية التي تحددها إدارة السبا.
المتطلبات
- يُفضل امتلاك خبرة سابقة في بيئة السبا أو العناية الصحية أو الضيافة أو المكاتب الأمامية.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين، مع التركيز على احتياجات الضيوف.
- إجادة مهارات التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
- يُفضل امتلاك خبرة في أنظمة حجز السبا أو أنظمة إدارة المنشآت أو نقاط البيع.
- قدرات تنظيمية وإدارية قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة عدة أولويات في بيئة عمل سريعة مع الحفاظ على المهنية.
- مهارات أساسية في المحاسبة والتعامل مع النقد وإعداد التقارير.
- توجه نحو المبيعات والقدرة على اقتراح الخدمات والمنتجات بثقة.
- إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الحاسوب العامة.
- التحلي بالإيجابية والعمل الجماعي والاهتمام بتقديم تجربة مميزة للضيوف.
- امتلاك تصريح قانوني للعمل في الأردن من خلال هوية أردنية.
المزايا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية.
- برامج تدريبية لتطوير الخبرة في الضيافة والعناية الصحية.
- برامج للعناية بالموظفين وتقدير أدائهم.
- المشاركة في تقديم تجربة ضيافة فاخرة تركز على التميز والخدمة الشخصية.
معلومات عن جهة العمل
تعتمد فورسيزونز على فرقها لتقديم تجارب ضيافة فاخرة للضيوف والمقيمين والشركاء. يقع فندقها المجدد في منطقة عبدون على أحد تلال عمّان السبعة، وهو أول فندق في الأردن يحصل على تصنيف فوربس خمس نجوم.
إقرأ أيضا:وظيفة موظف مبيعات في الجيزة لدى بتكو الأردنطريقة التقديم
يمكن التقديم عبر الرابط المرفق في الرابط ادناه.
