وظيفة مشرف تجربة الضيوف لدى سانت ريجيس في مسقط

وظيفة مشرف تجربة الضيوف لدى سانت ريجيس في مسقط

تطرح سانت ريجيس للفنادق والمنتجعات وظيفة مشرف تجربة الضيوف في الموج بمدينة مسقط. يركز الدور على متابعة إجراءات استقبال الضيوف والمدفوعات وخدمات الإقامة، إلى جانب دعم الموظفين والإشراف على جودة الخدمة.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مشرف تجربة الضيوف

اسم الشركة: سانت ريجيس للفنادق والمنتجعات

المدينة: مسقط

الدولة: سلطنة عُمان

الموقع: الموج

المجال: عمليات الغرف وخدمات الضيوف

نوع الوظيفة: دوام كامل

سنوات الخبرة: سنة واحدة على الأقل في عمل ذي صلة، وسنة واحدة على الأقل في الإشراف

المؤهل أو التخصص: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

رقم الوظيفة: 26083888

المهام الوظيفية

• معالجة إجراءات وصول الضيوف والتحقق من الهوية وطريقة الدفع وتخصيص الغرف وتسليم المفاتيح وتفعيلها.
• إنشاء حسابات الضيوف عند الوصول وفق متطلباتهم وإدخال بيانات برنامج Marriott Rewards.
• مراجعة أسعار الغرف وتوثيق الاستثناءات والتحقق من الفواتير وتعديلها عند الحاجة.
• تحصيل المدفوعات قبل تسليم مفاتيح الغرف ومعالجة القسائم والمبالغ المستردة والرسوم.
• إعداد تقارير الإشغال والسجلات اليومية وتقارير الصندوق وإغلاق المناوبات.
• موازنة الإيرادات وإيداعها وإجراء جرد الصندوق في بداية المناوبة ونهايتها.
• إرشاد الضيوف وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالفندق ومتابعة طلباتهم حتى معالجتها.
• التنسيق مع الموظفين المختصين لتلبية احتياجات الضيوف ومساعدة الأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
• إبلاغ قسم الأمن عند تسجيل حالات سرقة يبلغ عنها الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتوجيههم وتحفيزهم.
• تطبيق سياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير الجودة وحماية ممتلكات الشركة.
• إدخال المعلومات واسترجاعها باستخدام الحاسوب أو أنظمة نقاط البيع.

المتطلبات

• القدرة على التواصل بوضوح وبأسلوب مهني والتعامل المناسب مع المكالمات الهاتفية.
• القدرة على إعداد الوثائق ومراجعتها بدقة واكتمال.
• الحفاظ على المظهر المهني وسرية المعلومات الخاصة بالفندق.
• القدرة على العمل واقفًا أو جالسًا والتحرك لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل وسحب أوزان تصل إلى 4.5 كيلوغرام بشكل مستقل.
• لا تتطلب الوظيفة ترخيصًا أو شهادة مهنية.

معلومات عن جهة العمل

تقدم سانت ريجيس للفنادق والمنتجعات خدماتها عبر أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا حول العالم، وهي ضمن محفظة منشآت ماريوت الدولية. تعتمد العلامة على الخدمة الشخصية وخدمة كبير الخدم الخاصة بها.

طريقة التقديم

يتم التقديم عبر موقع وظائف ماريوت من خلال الرابط التالي:

اضغط هنا