وظيفة رئيس وحدة عمليات الفروع في بنك مسقط بالدقم
يبحث بنك مسقط عن رئيس وحدة عمليات الفروع للعمل في ولاية الدقم ضمن إدارة الخدمات المصرفية الحكومية وفروع الشركات. يتولى شاغل الوظيفة إدارة العمليات اليومية للفرع والإشراف على دقة المعاملات والتزامها بالسياسات والإجراءات التشغيلية.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: رئيس وحدة عمليات الفروع
اسم الشركة: بنك مسقط
المدينة: ولاية الدقم
الدولة: سلطنة عُمان
المجال: العمليات المصرفية وإدارة الفروع
سنوات الخبرة: نحو 5 سنوات
المؤهل أو التخصص: بكالوريوس في البنوك أو المحاسبة أو إدارة الأعمال
طريقة التقديم: عبر رابط التوظيف الإلكتروني
المهام الوظيفية
- اعتماد المعاملات في النظام ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة.
- ضمان تطبيق السياسات والإجراءات التشغيلية بصورة صحيحة وموحدة داخل الفرع.
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالبنك ومنتجاته وخدماته والعمل على تحويلها إلى مبيعات وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
- مراجعة تقارير الفرع لتحديد مؤشرات الاحتيال أو التعرض غير المقبول للمخاطر.
- تخطيط توزيع الموظفين وفق حركة العملاء وحجم العمل للحفاظ على مستويات الخدمة.
- تنفيذ المهام الإدارية وإدارة الموارد البشرية، بما يشمل توزيع الأعمال وجدولة الإجازات والإرشاد والتدريب.
- الإشراف على الصرافين ورئيس الصرافين وسفير الخدمة ومتابعة أعمالهم.
- التأكد من تسوية حسابات الفرع المعلقة وإجراء القيود اللازمة ضمن المدة المحددة.
- موازنة الحسابات في نهاية الشهر وتحديث السجل الإلكتروني.
- تسويق القنوات الإلكترونية، بما يشمل البطاقات الائتمانية للشركات والخدمات المصرفية عبر الهاتف والإنترنت.
- متابعة ضوابط التدقيق المتعلقة بالنقد والتحويلات والخدمات المصرفية الإلكترونية وبطاقات الائتمان.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتنسيق لمعالجة الشكاوى والتصعيدات.
- العمل بديلًا لرئيس وحدة خدمات الفرع عند الحاجة.
- تقييم مخاطر مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وإدارتها.
- تنظيم حركة الانتظار عند منافذ الصرافين وتوجيه العملاء إلى القنوات البديلة عند الحاجة.
- مراجعة تقارير الصرافين في نهاية اليوم وحل المشكلات المرتبطة بالمعاملات النقدية.
- تدريب الموظفين على تحديثات الأنظمة والتغييرات الإجرائية المتعلقة بالمعاملات النقدية.
- متابعة خدمات التحويلات وإدارة النقد وأجهزة الصراف الآلي ونشر المعلومات المتعلقة بها بين الموظفين.
- المشاركة في حفظ النقد والشيكات السياحية والحوالات والصناديق والأوراق المالية داخل خزينة الفرع.
- التأكد من موازنة النقد لدى الصرافين والخزينة يوميًا ومراجعة أرصدة أجهزة الصراف والإيداع.
المتطلبات
- معرفة جيدة بمنتجات البنك وخدماته وسياساته وإجراءاته التشغيلية.
- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على التصرف بلباقة ونضج ومرونة.
- معرفة بالأنظمة المصرفية وتشغيل الحاسوب.
- خبرة عملية في مجالات مصرفية مختلفة، مثل النقد والقروض وخدمة العملاء.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
إقرأ أيضا:وظيفة Senior Refractory Engineer لدى Vale
