وظيفة مشغل هاتف في فنادق كمبينسكي بالخبر

تطلب فنادق كمبينسكي مشغل هاتف للعمل في الخبر، ويتولى الدور إدارة المكالمات والرسائل والطلبات الهاتفية الخاصة بالضيوف. كما يعمل الموظف مركزًا للاتصالات عند حالات الطوارئ.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مشغل الهاتف.

اسم الشركة: فنادق كمبينسكي.

المدينة: الخبر.

المجال: تشغيل الهاتف وخدمة الضيوف.

طريقة التقديم: عبر رابط التقديم الإلكتروني.

المهام الوظيفية

الرد على المكالمات الواردة وتحويلها إلى الأرقام الداخلية المناسبة وفق معايير كمبينسكي.
تسجيل رسائل الضيوف بدقة وتسليمها في الوقت المحدد.
التعامل مع طلبات عدم الإزعاج والحالات السرية.
تنفيذ مكالمات الإيقاظ الشخصية وفق معيار LQA، ومكالمات الإيقاظ التلقائية للمجموعات والطاقم.
الإجابة عن استفسارات الضيوف وطلباتهم وإحالتها إلى الأشخاص المعنيين عند الحاجة.
مساعدة الضيوف في إجراء المكالمات الخارجية والتعامل مع الشكاوى.
إدارة اتصالات الفندق في حالات الطوارئ بصفته مركزًا للاتصالات.
التنسيق مع مكتب الاستقبال بشأن رسوم المكالمات لضمان تحصيلها من الضيوف.
مراقبة قنوات التلفاز والموسيقى في المنافذ والمناطق العامة.
متابعة دليل الهاتف وبيانات الموظفين وإجراءات الطوارئ والعروض الترويجية ومنتجات الفندق.
المحافظة على نظافة منطقة العمل.