وظيفة وكيل مركز اتصال في سيمنز للطاقة بالدمام

وظيفة وكيل مركز اتصال لدى سيمنز للطاقة بالدمام

تطرح شركة سيمنز للطاقة المحدودة وظيفة وكيل مركز اتصال في الدمام ضمن منظمة خدمات الغاز ووحدة خدمات الشرق الأوسط. يركز الدور على تقديم الدعم للعملاء بشأن أنظمة التحكم بالمحطات وعمليات تشغيل محطات الطاقة.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: وكيل مركز اتصال.

اسم الشركة: شركة سيمنز للطاقة المحدودة.

المدينة: الدمام.

الدولة: المملكة العربية السعودية.

المجال: مركز الاتصال والدعم الفني للعملاء.

نوع الوظيفة: دوام كامل.

طريقة التقديم: عبر موقع وظائف سيمنز للطاقة.

المهام الوظيفية

إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بأنظمة التحكم والتشغيل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
توثيق تفاعلات العملاء وطلبات الخدمة وأنشطة استكشاف المشكلات والحلول بدقة.
التعاون مع الفرق الفنية والهندسية لتصعيد مشكلات العملاء المعقدة ومتابعتها وحلها.
التواصل مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من تنفيذها وتحقيق رضاهم.
تطوير المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وحلولها التقنية لتقديم إرشادات دقيقة.

المتطلبات

أن يكون المتقدم من المواطنين السعوديين.
الحصول على دبلوم أو دبلوم عالٍ أو درجة بكالوريوس أو شهادة فنية ذات صلة.
يفضل أن يكون المؤهل في تخصص هندسي أو تقني.
خبرة سابقة في دعم العملاء، ويفضل أن تكون في توليد الطاقة أو القطاع الصناعي أو الخدمات التقنية.
إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
القدرة على دعم العملاء وأصحاب المصلحة بفعالية.
إجادة استخدام أنظمة تذاكر الدعم وسرعة تعلم البرامج والأدوات والعمليات الجديدة.
تعد الخبرة في استخدام Salesforce ميزة إضافية.
امتلاك مهارات تنظيمية عالية والقدرة على تنفيذ عدة مهام.
القدرة على العمل بصورة مستقلة وبالتعاون مع الفريق.

المزايا

العمل مع فريق عالمي.
المشاركة في مجموعة متنوعة من المشاريع المبتكرة وإمكانية قيادتها.
الوصول إلى مجموعات موارد متنوعة للموظفين.
حزمة راتب تنافسية.

معلومات عن جهة العمل

تعمل سيمنز للطاقة في مجال تقنيات الطاقة، ويضم فريقها نحو 100 ألف موظف في أكثر من 90 دولة. يقدم قسم خدمات الغاز حلولًا تشمل توليد الطاقة منخفض الانبعاثات وخدمات إزالة الكربون وتحديث المعدات ورقمنة الأسطول.

إقرأ أيضا:وظائف دوام جزئي في مراكز الاتصال بالدمام