وظيفة قائد فريق التدبير الفندقي لدى أكور في دبي

تطرح أكور وظيفة قائد فريق التدبير الفندقي في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. يركز الدور على الإشراف على فريق خدمة الغرف ومتابعة نظافة غرف النزلاء والممرات ومناطق الخدمة وفق معايير الفندق.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: قائد فريق التدبير الفندقي (Housekeeping Team Leader)

اسم الشركة: أكور (Accor)

المدينة: دبي

الدولة: الإمارات العربية المتحدة

المجال: التدبير الفندقي

المهام الوظيفية

• عقد الاجتماع اليومي لموظفي خدمة الغرف.
• فحص المظهر الشخصي للموظفين بصورة يومية.
• تفقد غرف النزلاء والممرات ومخازن الطوابق لضمان الالتزام بمعايير النظافة.
• تقديم التدريب أثناء العمل لموظفي خدمة الغرف.
• الإشراف على أنشطة موظفي الغرف ومتابعة أعمالهم.
• المحافظة على علاقات عمل فعالة مع الموظفين والتعاون مع الأقسام الأخرى.
• فحص المعدات والآلات المستخدمة والمحافظة عليها.
• إعداد طلبات الصيانة والتنسيق مع قسم الهندسة لمتابعتها.
• منح الغرف المخصصة لكبار الشخصيات عناية خاصة.
• حضور الاجتماعات اليومية الخاصة بقسم التدبير الفندقي.
• الإبلاغ الفوري عن حالات المرض أو تصرفات النزلاء غير المعتادة أو وجود غرباء في الممرات.
• ضمان تسليم المناوبات واستلامها بصورة صحيحة.
• الإبلاغ عن المفقودات والمعثورات إلى قسم التدبير الفندقي.
• إعداد تقرير الاختلافات الخاص بمكتب الاستقبال.
• متابعة الغرف التي تحمل إشارة عدم الإزعاج.
• إعداد جرد بياضات الغرف.
• إبلاغ مسؤول التدبير الفندقي عن الأضرار التي يتسبب بها النزلاء.
• متابعة تقارير الصيانة في حال عدم اكتمال الأعمال.
• ري الزهور وتغييرها وفق الجدول المحدد والتأكد من جودة تنسيقها قبل توصيلها إلى الغرف.
• إجراء الفحص الميداني اليومي للغرف المشغولة والشاغرة وغرف المغادرة عند الساعة الواحدة ظهرًا.
• التأكد من وضع عربات عاملات الغرف بصورة صحيحة في الممرات وعند مداخل الغرف.
• متابعة التزام موظفي الغرف بإجراءات الدخول إلى غرف النزلاء ومغادرتها.
• ضمان نظافة غرف النزلاء والممرات ومناطق الخدمة وصيانتها والمحافظة على معايير الصحة العامة.
• الإشراف على عمل موظف المناطق العامة.
• معالجة المسائل الخدمية المتعلقة بالنزلاء ضمن نطاق العمل.
• الإلمام بالأنشطة اليومية ومرافق الفندق وخدماته.

المتطلبات

• الحصول على شهادة جامعية في أي تخصص.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل داخل فندق من فئة خمس نجوم.
• الشغف بتقديم خدمة استثنائية.
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان رضا النزلاء.
• امتلاك مهارات قوية في التواصل الشفهي.

المزايا

• بطاقة مزايا للموظفين توفر أسعارًا مخفضة لدى فنادق أكور حول العالم.
• برامج تعلم من خلال أكاديميات أكور.
• فرص لتطوير المواهب والنمو داخل الفندق وعبر منشآت أكور حول العالم.
• المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21.

معلومات عن جهة العمل

ينتمي الفندق إلى شبكة أكور التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة متخصصة في أسلوب الحياة. ويركز نهج المجموعة على الضيافة المسؤولة وإحداث أثر إيجابي لدى العملاء والموظفين والبيئة.

طريقة التقديم

يمكن تقديم الطلب من خلال الرابط التالي: اضغط هنا