مدير فيرمونت جولد لدى Fairmont في القاهرة
تعلن Fairmont Hotels & Resorts عن توفر وظيفة Fairmont Gold Manager للعمل في القاهرة، مصر، ضمن قطاع الفنادق والضيافة الفاخرة.
يركز هذا الدور على إدارة تجربة Fairmont Gold بالكامل، وضمان تقديم خدمة راقية للضيوف، مع قيادة الفريق ومتابعة تفاصيل التشغيل اليومية وفق معايير فيرمونت.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك خبرة قيادية في الاستقبال أو الكونسيرج داخل فندق فاخر، وتبحث عن دور يجمع بين إدارة الضيوف، قيادة الفريق، وتحسين جودة الخدمة.
كما تناسب من لديه قدرة على التعامل مع ضيوف VIP، متابعة تفاصيل التشغيل، واتخاذ قرارات سريعة في بيئة ضيافة راقية وسريعة الحركة.
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Fairmont Gold Manager
- الشركة: Fairmont Hotels & Resorts
- المدينة: القاهرة
- الدولة: مصر
- المجال: الفنادق والضيافة الفاخرة
- نوع الوظيفة: غير محدد في الإعلان
- الخبرة: سنتان على الأقل في دور قيادي ضمن الكونسيرج أو الاستقبال في فندق فاخر
- المؤهل: بكالوريوس، ويفضل في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
المهام الأساسية
- إدارة جميع عمليات Fairmont Gold وفق معايير الفندق وإجراءات الخدمة.
- قيادة فريق العمل وتوجيهه لضمان تقديم تجربة ضيافة متسقة وعالية الجودة.
- متابعة احتياجات الضيوف والرد على الاستفسارات بسرعة واحترافية.
- مراقبة نظافة وتنظيم مناطق العمل الخاصة بـ Fairmont Gold.
- متابعة مستويات الإشغال اليومية والأسبوعية والشهرية والتخطيط بناءً عليها.
- إعداد جداول العمل وفق احتياجات التشغيل وتوقعات الأعمال.
- عقد اجتماعات ما قبل المناوبة لمراجعة أولويات اليوم.
- متابعة أداء الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الخدمة.
- مراقبة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والتدخل عند الحاجة لتسهيل الخدمة.
- متابعة طلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها خلال الوقت المحدد.
- المشاركة في اختيار وتدريب وتطوير أعضاء فريق Fairmont Gold.
- التواصل مع ضيوف VIP بعد تسجيل الوصول للتأكد من رضاهم ومعالجة أي ملاحظات.
- التنسيق مع التدبير الفندقي لضمان جاهزية الغرف ودقة حالة الغرف.
- التعاون مع الشيف التنفيذي بشأن قائمة صالة Fairmont Gold وتكاليف الطعام وطريقة التقديم.
- متابعة إجراءات الصندوق والمدفوعات بما يتوافق مع سياسات المحاسبة.
- التعامل مع الحالات الطارئة، البلاغات، والمواقف التشغيلية وفق سياسات الفندق.
- توثيق السجلات التشغيلية ومتابعة الأداء والاجتماعات والتقييمات.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس، ويفضل في إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في منصب قيادي ضمن الكونسيرج أو الاستقبال في فندق فاخر.
- شهادة في برنامج التوعية بالكحول TABC.
- شهادة التعامل مع الطعام.
- تدريب أو شهادة سابقة في إجراءات المشروبات، الطعام، والخدمة الصحية.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على إجراء الحسابات الأساسية والمالية.
- خبرة في إدارة علاقات الضيوف وخدمة العملاء.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفريق وتطويره.
- قدرة متقدمة على حل المشكلات والتعامل مع النزاعات.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق PMS وتطبيقات Microsoft Office.
- مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل في مناوبات مرنة، بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
- وعي ثقافي وقدرة على التعامل داخل بيئة دولية متنوعة.
- دقة عالية في التوثيق وحفظ السجلات.
- قدرة على تحليل البيانات والاتجاهات التشغيلية.
- مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ضيافة سريعة.
المزايا
- العمل ضمن فندق فاخر تابع لشبكة Accor.
- فرصة قيادة تجربة ضيافة مميزة لعملاء Fairmont Gold.
- بيئة عمل دولية تركز على التطوير المهني والترقي.
- دور مؤثر في رفع رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة.
- فرصة لتدريب وتطوير فريق عمل متخصص في الضيافة الفاخرة.
الراتب
لم يتم ذكر الراتب في الإعلان.
معلومات عن جهة العمل
تعد Fairmont Hotels & Resorts من علامات الضيافة الفاخرة ضمن شبكة Accor، التي تضم عددًا كبيرًا من العلامات الفندقية والفنادق والمطاعم والوجهات السياحية حول العالم.
تركز الشركة على تقديم ضيافة مسؤولة وتجارب مميزة للضيوف، مع توفير بيئة عمل تدعم التطور والتقدم المهني.
طريقة التقديم
يمكن التقديم عبر الرابط الرسمي التالي: اضغط هنا
