مطلوب مشرف علاقات نزلاء للعمل في الدوحة

تعلن St. Regis Hotels & Resorts عن توفر وظيفة مشرف علاقات نزلاء (Guest Relations Supervisor) للعمل في الدوحة – قطر ضمن قسم خدمات النزلاء وعمليات الغرف.

لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك

قد تكون هذه الوظيفة مناسبة إذا كنت تمتلك خبرة في قطاع الضيافة وخدمة العملاء، وتتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على الإشراف على فرق العمل وتقديم تجربة استثنائية للضيوف.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مشرف علاقات نزلاء
الشركة: St. Regis Hotels & Resorts
المدينة: الدوحة
الدولة: قطر
المجال: الضيافة وخدمات النزلاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال ذي صلة
الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل
المؤهل: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

المهام الأساسية

استقبال النزلاء وإتمام إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
التحقق من بيانات الضيوف ووسائل الدفع وتخصيص الغرف.
إعداد وتحديث حسابات النزلاء وفق متطلباتهم.
معالجة المدفوعات والفواتير والقسائم المالية.
متابعة طلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تنفيذها.
إعداد ومراجعة التقارير اليومية وتقارير الإغلاق النقدي.
المساهمة في تدريب وتوجيه وتحفيز أعضاء الفريق.
التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف باحترافية.
الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء الخاصة بالفندق.
التنسيق مع قسم الأمن عند الإبلاغ عن الحوادث أو حالات السرقة.

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.
مهارات ممتازة في التواصل وخدمة الضيوف.
القدرة على استخدام الحاسوب وأنظمة نقاط البيع (POS).
القدرة على إعداد ومراجعة المستندات والتقارير بدقة.
الالتزام بالمعايير المهنية والعمل ضمن فريق.

المزايا

فرصة للعمل ضمن إحدى العلامات الفندقية الفاخرة عالميًا.
بيئة عمل احترافية تابعة لمجموعة Marriott International.
اكتساب خبرة في قطاع الضيافة الفاخرة وخدمة النزلاء.

الراتب

لم يتم الإعلان عن الراتب ضمن تفاصيل الوظيفة.

معلومات عن جهة العمل

تعد St. Regis Hotels & Resorts من العلامات الفندقية الفاخرة التابعة لمجموعة Marriott International، وتدير أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا حول العالم، مع التركيز على تقديم خدمات شخصية راقية وتجارب ضيافة متميزة.