وظيفة أخصائي نقل لدى DHL Global Forwarding قطر
تعلن شركة DHL Global Forwarding عن توفر وظيفة أخصائي نقل في مدينة الدوحة، قطر، ضمن فريق متخصص في خدمات الشحن والنقل والخدمات اللوجستية.
تركز الوظيفة على متابعة الشحنات، التواصل مع العملاء، معالجة الاستفسارات والشكاوى، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تجربة خدمة سلسة من عرض السعر حتى التسليم والفوترة.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، ولديك معرفة جيدة بقطاع الشحن والخدمات اللوجستية.
كما تناسب من يستطيع إدارة أكثر من طلب في الوقت نفسه، ومتابعة التفاصيل بدقة، والتعامل مع العملاء بطريقة مهنية تساعد على بناء الثقة وتحقيق رضاهم.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
أخصائي نقل
الشركة
DHL Global Forwarding
المدينة
الدوحة
الدولة
قطر
المجال
الشحن والخدمات اللوجستية والنقل
نوع الوظيفة
غير مذكور
الخبرة المطلوبة
غير مذكورة بشكل محدد
المؤهل العلمي
غير مذكور
ملخص سريع
هذه الفرصة مخصصة للعمل ضمن شركة عالمية في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، حيث سيكون الموظف نقطة تواصل رئيسية مع العملاء لمتابعة الشحنات، حل المشكلات، تنسيق الطلبات، ودعم تحسين جودة الخدمة.
الوظيفة مناسبة لمن يجمع بين مهارات خدمة العملاء، الفهم اللوجستي، القدرة على المتابعة، والحرص على تقديم حلول عملية وسريعة.
المهام الأساسية
متابعة حالة الشحنات وإبلاغ العملاء بأي تحديثات أو استثناءات.
التعامل مع استفسارات العملاء، مثل تتبع الشحنات ومتابعة الطلبات.
تسجيل شكاوى العملاء والعمل على حلها مباشرة أو تحويلها للجهة المختصة.
التنسيق مع فرق العمليات والمبيعات والتسعير لضمان سير العمل بسلاسة.
متابعة دورة العمل من عرض السعر حتى التسليم والفوترة بما يتوافق مع توقعات العميل.
دعم عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع عند التواصل مع العملاء الحاليين.
مراجعة التقارير وإرسالها للعملاء عند الحاجة.
بناء علاقات مهنية جيدة مع العملاء ومزودي الخدمة الداخليين والخارجيين.
المساهمة في تحسين الأداء من خلال إدارة الشكاوى ومتابعة مؤشرات الخدمة.
المتطلبات
مهارات تواصل جيدة باللغتين الشفوية والكتابية.
معرفة جيدة باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
مهارات تحليلية وإدارية وتنظيمية جيدة.
القدرة على إدارة متطلبات العملاء والمواعيد النهائية.
معرفة جيدة بأعمال الشحن والخدمات اللوجستية.
فهم جيد لعمليات وأنظمة خدمة العملاء.
القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتعامل معها بطريقة مهنية وودية.
مهارات جيدة في استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني.
شخصية مسؤولة، مركزة، ولديها توجه واضح نحو تحقيق الأهداف.
القدرة على ترتيب الأولويات والتعامل مع أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
المزايا
فرصة للعمل ضمن شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية.
بيئة عمل تتيح للموظفين المساهمة بالأفكار والمهارات.
إمكانية التطور المهني داخل الشركة.
راتب تنافسي حسب سياسة الشركة.
الراتب
الراتب تنافسي، ولم يتم ذكر قيمة محددة في إعلان الوظيفة.
معلومات عن جهة العمل
تعد DHL Global Forwarding جزءًا من DHL Group، وهي من الشركات العالمية الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية والشحن، وتعمل ضمن شبكة دولية واسعة تشمل أكثر من 220 دولة.
تركز الشركة على تقديم حلول النقل الجوي والبحري والبري، إضافة إلى حلول لوجستية متخصصة تخدم قطاعات متعددة حول العالم.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال الرابط الرسمي التالي: اضغط هنا
