وظيفة مستشار منتجات وخدمات التجوال لدى زين البحرين

تبحث زين البحرين عن مستشار لمنتجات وخدمات التجوال لدعم الأداء التجاري لمحفظة اتصالات السفر، بما يشمل باقات التجوال ومنتجات شرائح eSIM. يركز الدور على الاستراتيجية والتسعير وتجربة العملاء والشراكات وتحليل الأداء وتنفيذ خطط طرح المنتجات في السوق.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مستشار منتجات وخدمات التجوال

اسم الشركة: زين البحرين

المدينة: المنامة

الدولة: البحرين

المجال: منتجات التجوال والاتصالات الرقمية

نوع الوظيفة: استشاري مؤقت قائم على مشروع

سنوات الخبرة: من 8 إلى 10 سنوات

المؤهل أو التخصص: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة

طريقة التقديم: عبر موقع التوظيف الإلكتروني لشركة زين

المهام الوظيفية

تطوير استراتيجية متكاملة وخريطة طريق لباقات زين للتجوال ومنتجات eSIM بما يتوافق مع أولويات العملاء واتجاهات السفر.
تحديد موقع المنتجات في السوق والشرائح المستهدفة وتقليل التداخل بين العروض وتعزيز البيع المتقاطع.
مراجعة مؤشرات الأداء التجاري، بما يشمل الإيرادات وهوامش الربح والتفعيلات والمستخدمين النشطين والتحويل ومتوسط الإيراد وتكلفة اكتساب العميل.
إعداد خطط الأعمال السنوية والتوقعات والموازنات والأهداف التجارية واقتراح الإجراءات التصحيحية.
تصميم عروض التجوال وeSIM وتحسينها من حيث التسعير والمخصصات والصلاحية والوجهات والتغطية والعروض الترويجية.
إجراء تحليلات مقارنة للمنافسين والأسواق وخدمات التجوال وشرائح السفر الإلكترونية.
التعاون مع فرق التجوال بالجملة والمالية والشركاء لتقييم التكاليف وتحسين الهوامش والشروط التجارية.
إعداد نماذج لتحديد أولويات الأسواق وفق أحجام السفر والطلب والتكاليف وشدة المنافسة والإيرادات المتوقعة.
قيادة خطط إطلاق المنتجات والتحديثات والحملات وضمان جاهزية القنوات والأنظمة والدعم والاتصالات.
تطوير خطط الاستحواذ الرقمي والتحويل عبر تطبيق زين والمواقع والإعلانات المدفوعة ووسائل التواصل وقنوات إدارة علاقات العملاء.
تصميم رحلة العميل وتحسينها من مرحلة اكتشاف المنتج حتى الشراء والتثبيت والتفعيل والدفع والاستخدام والتجديد والدعم.
تحديد المشكلات التشغيلية ومشكلات العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لمعالجتها.
تطوير حملات تفاعلية مرتبطة بمراحل السفر والاستخدام والتجديد والبيع المتقاطع واستعادة العملاء.
إعداد لوحات المتابعة وتقارير الأداء الدورية وتقديم التوصيات للإدارة.
تحليل المنتجات والأسواق وشرائح العملاء لتحسين التحويل والاستخدام والاحتفاظ والربحية.
دعم تطوير الشراكات مع شركات الطيران والمطارات ومنصات السفر وشركات التأمين والدفع ونمط الحياة.
متابعة أداء الخدمة ومؤشرات التفعيل والدفع والتوافر والشكاوى والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
ضمان توافق المنتجات والحملات والاتصالات مع المتطلبات التنظيمية والقانونية والخصوصية ومكافحة الاحتيال والحوكمة.
توثيق العمليات ونقل المعرفة وتقديم الإرشاد للفرق الداخلية.

المتطلبات

خبرة في الاتصالات أو التجوال أو المنتجات الرقمية أو eSIM أو إدارة المنتجات أو الاستراتيجية التجارية.
خبرة في إدارة أو تقديم الاستشارات لعروض التجوال أو منتجات السفر الرقمية أو شرائح eSIM الدولية أو خدمات اتصال مشابهة.
سجل عملي في تسويق المنتجات وتسعيرها وإعداد دراسات الجدوى وتحسين الإيرادات والهوامش وتنفيذ خطط دخول السوق.
معرفة قوية باقتصاديات التجوال بالتجزئة والجملة وباقات التجوال ونماذج أعمال الاتصال الرقمي.
فهم تجاري ومالي يشمل التسعير والتوقعات وتحليل الربحية وتطوير دراسات الجدوى.
مهارات تحليلية قوية وإجادة استخدام لوحات المتابعة وأدوات ذكاء الأعمال وتقارير الأداء.
معرفة بالتجارة الرقمية ورحلات العملاء وإدارة المنتجات وممارسات طرح المنتجات في السوق.
مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض والعرض والتأثير.
القدرة على العمل باستقلالية وتحقيق النتائج.
تعد درجة الماجستير أو MBA أو شهادة في إدارة المنتجات أو التجارة الرقمية أو تجوال الاتصالات ميزة إضافية.