وظيفة ممثل مركز اتصال لدى stc Kuwait في الكويت

وظيفة ممثل مركز اتصال لدى solutions by stc بالكويت

تعلن stc Kuwait عن وظيفة ممثل مركز اتصال لدى solutions by stc في منطقة مدينة الكويت الكبرى. يركز الدور على دعم خدمة العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحلها تحت إشراف قائد الفريق.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: ممثل مركز اتصال

اسم الشركة: stc Kuwait

الموقع: منطقة مدينة الكويت الكبرى

الدولة: الكويت

المجال: مراكز الاتصال وخدمة العملاء

نوع الوظيفة: دوام كامل

تاريخ نشر الإعلان: 17 أبريل 2025

المهام الوظيفية

استقبال استفسارات العملاء والعمل على تحقيق مستهدفات زمن الاستجابة وحل الطلبات.
الرد السريع على استفسارات العملاء والجهات التابعة.
إتمام معاملات العملاء وفق اتفاقيات مستوى الخدمة وإبلاغهم بنتائج المعالجة.
المحافظة على معرفة كافية بمنتجات الشركة وخدماتها وحلولها لتقديم المساعدة المطلوبة.
الالتزام بالإرشادات والسياسات والإجراءات المتعلقة بسرية بيانات العملاء وحمايتها.
مساندة قائد الفريق في تحسين تجربة العملاء.
تولي الوردية عند الحاجة وفق توجيهات المشرف.
حضور اجتماعات الفريق الدورية والمساهمة في خطة التواصل.
تنفيذ المهام الأخرى التي يكلف بها المسؤولون.