تبحث AXA Services Maroc عن مدير للتنشيط الفني للعمل في الرباط بالمغرب. يركز الدور على تطوير الكفاءات الفنية للموظفين، وتنظيم الدعم الفني، ومتابعة جودة الأداء، وإدارة فريق التنشيط الفني في قطاع التأمين.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: مدير التنشيط الفني (Manager Animation Technique)
اسم الشركة: AXA Services Maroc
المدينة: الرباط
الدولة: المغرب
المجال: الإدارة الفنية في قطاع التأمين
المهام الوظيفية
- إدارة تطوير الكفاءات الفنية والمحافظة على مستوى المعرفة لدى الموظفين.
- ضمان تقديم الدعم الفني المباشر وغير المباشر للموظفين في مواقع العمل.
- إعداد خطط مرافقة لتطوير القدرات الفنية بالتعاون مع الفريق.
- تنظيم ورش العمل والتدريب المستمر للمحافظة على مستوى المعرفة الفنية.
- تقييم المستوى الفني للموظفين بصورة مستمرة من خلال الاختبارات المهنية.
- تنظيم الدعم الفني للفرق التشغيلية بالتنسيق مع الإدارة ومديري النطاقات المختلفة.
- تنسيق تبادل المعلومات بين الفرق التشغيلية والقسم المهني.
- اقتراح تحسينات على المواد الداعمة والعمليات وإجراءات العمل.
- تجميع الملاحظات المتعلقة بالأعطال والمشكلات التشغيلية، وتحديد الإجراءات التصحيحية ومتابعة تنفيذها.
- تنسيق تطبيق العمليات والتعليمات والمنتجات وقواعد العمل الجديدة في مختلف النطاقات.
- تنظيم مشاركة الفريق الفني في مراحل الإعداد السابقة لعمليات الإطلاق، بما يشمل الإعداد والاختبار.
- ضمان توفر الدعم الفني المستمر في مواقع العمل من خلال المرافقة الميدانية والتوجيه المباشر.
- إدارة الاجتماعات واللجان الفنية والإشراف على معالجة الملفات والشكاوى ذات المخاطر.
- تحليل الاحتياجات الفنية المحددة من خلال مراقبة الامتثال وطلبات الدعم والملاحظات الميدانية.
- تنسيق توزيع المذكرات الفنية والتعليمات والإجراءات وبرامج التدريب والتوجيه الفردي.
- متابعة خريطة الأداء الفني للموظفين وربطها بخطط تطوير الكفاءات.
- مشاركة أهداف الإنتاج مع الفريق ومتابعة مؤشرات النشاط والنتائج والانحرافات وأسبابها.
- إعداد تقارير دورية عن النشاط والأداء ورفعها إلى المسؤول المباشر.
- الإشراف على معالجة شكاوى العملاء وضمان إنجازها ضمن المواعيد المحددة.
- تقييم وسائل تنشيط الجودة الفنية وتحديد مجالات تحسين العمليات والأدوات.
- تنسيق وإدارة المشاريع المشتركة التي تؤثر في جودة التنشيط الفني.
- إدارة اجتماعات الفريق واللقاءات الفردية وإبلاغ الأعضاء بالقرارات والتوجهات المتعلقة بعملهم.
- تنظيم عمل الفريق ومراقبة تنفيذه وتحديد الأهداف السنوية وإجراء تقييمات الأداء.
- متابعة تطور مهارات أعضاء الفريق ودعم تقدمهم المهني.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات.
- خبرة لمدة سنتين على الأقل في إدارة فريق ضمن قطاع مشابه، وتحديدًا قطاع التأمين.
- إلمام قوي بتقنيات التأمين.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
إقرأ أيضا:وظيفة مسؤول مطعم لدى رويال منصور كازابلانكا
