وظيفة وكيل المكتب الأمامي في فنادق كمبنسكي بالخبر

وظيفة وكيل المكتب الأمامي لدى فنادق كمبنسكي بالخبر

تعلن فنادق كمبنسكي عن وظيفة وكيل المكتب الأمامي في الخبر. تشمل الوظيفة استقبال الضيوف، ومتابعة متطلباتهم، والتنسيق مع أقسام الفندق، ودعم مدير علاقات الضيوف.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: وكيل المكتب الأمامي

اسم الشركة: فنادق كمبنسكي

المدينة: الخبر

المهام الوظيفية

استقبال الضيوف القادمين وتوديعهم بأسلوب ودود ومهذب وفق معايير كمبينسكي وضمان الجودة.
تنفيذ المهام الإدارية بالتعاون مع مدير علاقات الضيوف.
مراجعة قوائم الشخصيات المهمة يوميًا وترتيب الأنشطة المرتبطة بها.
مراقبة تكاليف علاج الشخصيات المهمة وفحصها.
متابعة تطبيق سياسة الشخصيات المهمة والتأكد من تنفيذها بالكامل.
التنسيق مع أقسام الفندق للتحقق من متطلبات الضيوف وتنفيذها في يوم الوصول.
مراجعة متطلبات الضيوف قبل ثلاثة أيام من موعد وصولهم.
فحص غرف الشخصيات المهمة مسبقًا والتأكد من نظافتها وجاهزيتها عند تسجيل الوصول.
الترحيب بالضيوف ومرافقتهم إلى الغرف أو الأجنحة.
متابعة تعليقات الضيوف وشكاواهم وإعداد تقارير الشكاوى وتسجيلها.
الإلمام بأنشطة الفندق وعروضه الترويجية.
متابعة احتياجات الضيوف واستفساراتهم اليومية ومساعدتهم في الترتيبات المطلوبة.
إعداد نماذج وسائل الراحة الخاصة بالشخصيات المهمة وتوزيعها.
تحديث ملفات الضيوف والتحقق من الملفات الموجودة.
المحافظة على النظافة في المبنى والملابس داخل القسم.
دعم مدير علاقات الضيوف في التعيين وتقييم أداء الموظفين.
تمثيل مدير علاقات الضيوف في الاجتماعات.
تنفيذ مسؤوليات ومهام إضافية وفق احتياجات العمل والفندق.