وظيفة موظف خدمات الضيوف والاستقبال لدى أكور في دبي

تطرح أكور وظيفة موظف خدمات الضيوف ضمن قسم الاستقبال في دبي بالإمارات العربية المتحدة. تركز الوظيفة على تقديم الخدمة للنزلاء خلال إجراءات الوصول والمغادرة وطوال فترة الإقامة، إلى جانب متابعة الحسابات والاتصالات.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: موظف خدمات الضيوف

اسم الشركة: أكور

المدينة: دبي

الدولة: الإمارات العربية المتحدة

المجال: خدمات الضيوف والاستقبال الفندقي

المهام الوظيفية

• الاستجابة لطلبات النزلاء بسرعة وكفاءة ولباقة خلال تسجيل الوصول والمغادرة وطوال فترة الإقامة.
• متابعة حسابات النزلاء والفندق والتأكد من دقة الرسوم وتسجيلها في الوقت المناسب.
• تطبيق إجراءات الأمان المتعلقة بالمعاملات النقدية والائتمانية والإجراءات المحاسبية ومفاتيح الغرف وخصوصية النزلاء.
• المحافظة على قنوات الاتصال بين نزلاء الفندق وجميع أقسامه شفهيًا وكتابيًا عند الحاجة.
• تشغيل لوحة الاتصالات وخدمات رسائل النزلاء والتعامل مع المكالمات بسرعة ومهنية.
• المساعدة في مكالمات مبيعات الحجوزات عند الحاجة.
• التعريف بمرافق الفندق والمساهمة في زيادة المبيعات من خلال معرفة الخدمات ومهارات البيع.
• رفع التقارير اليومية إلى مساعد مدير قسم الاستقبال المناوب.

المتطلبات

• يُفضّل امتلاك خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو الخدمات الملكية أو وظيفة تنسيقية مشابهة.
• امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وتعد معرفة لغة إضافية ميزة.
• القدرة على التنظيم والعمل بنشاط وتحت الضغط.
• امتلاك مهارات اتخاذ القرار وبناء العلاقات والتخطيط والتنظيم.
• القدرة على إدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
• اللياقة البدنية اللازمة لرفع الأمتعة ونقلها.
• المرونة في ساعات العمل.
• القدرة على التعامل مع النقد بدقة وفاعلية.
• امتلاك قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
• القدرة على الوقوف والمشي بصورة متكررة خلال فترة العمل.
• القدرة على الركوع والدفع والسحب والجلوس بصورة متكررة.
• القدرة على صعود السلالم والمنحدرات واستخدام السلالم المتنقلة عند الحاجة.

المزايا

• العمل ضمن بيئة داعمة وفريق يوفر فرصًا للنمو والتطور.
• إمكانية استكشاف وظائف أخرى ومتابعة المسار المهني في الفندق أو في بيئات ضيافة أخرى داخل الدولة أو خارجها.
• مزايا حصرية مرتبطة بقطاع الضيافة ومجالات أخرى.
• تقدير الالتزام اليومي في العمل.

معلومات عن جهة العمل

تعمل مجموعة أكور في مجال الضيافة المسؤولة، وتضم أكثر من 45 علامة تجارية و5,600 فندق و10,000 مطعم ووجهة عصرية في 110 دول. وتشترك علاماتها في توجه يركز على الابتكار وتطوير تجارب مؤثرة للنزلاء والزملاء.

طريقة التقديم

يمكن التقديم على وظيفة موظف خدمات الضيوف لدى أكور من خلال الرابط التالي: اضغط هنا