مدير مبيعات وخدمة عملاء لدى طيران الإمارات
تعلن Emirates عن توفر وظيفة Customer Sales & Services Manager – Cairo للعمل في القاهرة، مصر، ضمن مجال المبيعات وخدمة العملاء وقطاع الطيران.
يركز الدور على قيادة متجر التجزئة التابع لطيران الإمارات، وضمان تقديم خدمة عملاء مميزة، مع تحقيق الأهداف التجارية ورفع كفاءة العمليات اليومية.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك خبرة قيادية في التجزئة الفاخرة أو الضيافة أو إدارة المتاجر، وتبحث عن دور يجمع بين قيادة الفريق، خدمة العملاء، وتحقيق الإيرادات.
كما تناسب من لديه قدرة على تحليل بيانات المبيعات، استخدام أدوات التجزئة الرقمية وأنظمة CRM، وتطوير فرق عمل عالية الأداء.
معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Customer Sales & Services Manager – Cairo
- الشركة: Emirates
- المدينة: القاهرة
- الدولة: مصر
- المجال: المبيعات وخدمة العملاء والطيران
- نوع الوظيفة: غير محدد في الإعلان
- الخبرة: أكثر من 5 سنوات
- المؤهل: دبلوم أو بكالوريوس في الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة ويفضل ذلك
المهام الأساسية
- إدارة العمليات اليومية لمتجر التجزئة وضمان كفاءة التشغيل وجودة الخدمة.
- تطبيق معايير طيران الإمارات في التجزئة الفاخرة وتجربة العملاء.
- زيادة الإيرادات من خلال البيع الاستشاري والبيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- ضمان استخدام أدوات المبيعات بالشكل الفعال.
- متابعة تحقيق فريق العمل لأهداف المبيعات والخدمة.
- تطبيق الاستراتيجية التجارية الخاصة بالمحطة اعتمادًا على مؤشرات الأداء.
- تقديم تجربة خدمة شخصية عالية الجودة تعزز تفاعل العملاء.
- قيادة وتوجيه وتطوير فريق متجر التجزئة.
- بناء ثقافة عمل عالية الأداء تركز على خدمة العملاء والنتائج التجارية.
- التعامل مع شكاوى العملاء كنقطة تصعيد نهائية وحلها بسرعة واحترافية.
- متابعة احتياجات التوظيف والتنسيق مع فرق التدريب لضمان جاهزية الفريق.
- تحليل بيانات التشغيل والمبيعات لتحديد الاتجاهات وتحسين الخدمة وزيادة الإيرادات.
- التعاون مع مدير المبيعات لتنفيذ الاستراتيجية التجارية وتعزيز فرص البيع المباشر.
- الحفاظ على معايير المتجر من حيث الهوية البصرية والعروض والتقنيات ومناطق استقبال العملاء.
- التأكد من التزام المعاملات والتفاعلات مع العملاء والإجراءات التشغيلية بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.
المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة، ويفضل ذلك.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التجزئة الفاخرة أو الضيافة أو قيادة المتاجر.
- قدرة مثبتة على قيادة وتطوير فرق عمل متنوعة.
- فهم قوي لأدوات التجزئة الرقمية وأنظمة CRM والتحليلات.
- مهارات قوية في خدمة العملاء وتحقيق النتائج التجارية.
- القدرة على تحليل بيانات المبيعات والتشغيل وتحويلها إلى قرارات عملية.
- القدرة على العمل وفق معايير خدمة عالية وتمثيل صورة طيران الإمارات.
- يجب أن يمتلك المتقدم الحق القانوني في الإقامة والعمل داخل مصر.
المزايا
- العمل ضمن شركة طيران عالمية معروفة.
- دور قيادي يجمع بين المبيعات وخدمة العملاء وإدارة التشغيل.
- فرصة لتطوير فريق عمل داخل بيئة تجزئة متميزة.
- العمل على تجربة عملاء راقية تعكس صورة طيران الإمارات.
- الاستفادة من سياسات الرواتب والمزايا المعتمدة لدى الشركة.
الراتب
الراتب والمزايا حسب سياسة الشركة.
معلومات عن جهة العمل
تعد Emirates من شركات الطيران العالمية المعروفة، وتتميز بتقديم تجربة سفر وخدمة عملاء عالية المستوى، مع حضور قوي في الأسواق الدولية.
طريقة التقديم
يمكن التقديم عبر الرابط الرسمي التالي: اضغط هنا
