وظيفة خدمة عملاء لدى HSBC في المنامة

وظيفة خدمة عملاء لدى HSBC في المنامة للبحرينيين

يطلب HSBC تعيين موظف خدمة عملاء للعمل ضمن فريق تغطية الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في البحرين. تركز الوظيفة على خدمة عملاء الشركات عبر المنضدة، واستلام المستندات وفحصها وتوجيه الطلبات إلى الفرق الداخلية المختصة.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: خدمة العملاء، تغطية الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

اسم الشركة: HSBC

المدينة: المنامة

الدولة: البحرين

المجال: الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المهام الوظيفية

• تقديم خدمة مباشرة لعملاء الشركات والرد على استفساراتهم.
• استلام المستندات بعد إجراء فحوصات التفويض الأولية وتوجيهها إلى فرق HSBC المختصة.
• إدارة أنشطة منضدة خدمة الشركات والتواصل مع ممثلي الشركات.
• العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء لدى منضدة الشركات.
• توجيه استفسارات العملاء وأقسام الحسابات إلى القسم المناسب داخل HSBC.
• مشاركة معلومات مدير العلاقات أو الفريق داخليًا عند الحاجة.
• إجراء الفحوصات الأولية للمستندات باستخدام أنظمة HSBC الخاصة بمعاملات الشركات وGPS وGTS.
• التحقق من التفويضات وتسليم المستندات والشيكات ودفاتر الشيكات والوثائق التجارية والضمانات الجاهزة إلى ممثلي العملاء المعتمدين.
• الحصول على الموافقات اللازمة في الحالات الاستثنائية.
• توفير تغطية بديلة لمنضدة المعاملات التجارية خلال فترات الإجازات.

المتطلبات

• أن يكون المتقدم بحريني الجنسية.
• امتلاك خبرة في العمليات أو الخدمات التي تتضمن التعامل المباشر مع العملاء ضمن بيئة منضدة أو فرع.
• الانتباه إلى التفاصيل عند إجراء الفحوصات الأولية والتحقق من التفويضات والتوقيعات.
• القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيه الطلبات إلى الفرق الداخلية المناسبة.
• امتلاك القدرة على تقدير الحالات التي تتطلب التصعيد والحصول على موافقات استثنائية.
• التنظيم في التعامل مع المستندات وإدارة عدة طلبات.
• القدرة على التعامل مع المستندات والتواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة والتواصل بوضوح مع ممثلي العملاء.
• تقديم خدمة عادلة ومتسقة للعملاء.
• دعم الزملاء من خلال توفير التغطية البديلة ومشاركة المعلومات ذات الصلة بمسؤولية.

المزايا

• التطوير المهني المستمر.
• ترتيبات عمل مرنة.
• فرص للنمو ضمن بيئة عمل شاملة ومتنوعة.
• بيئة عمل تُقدّر الموظفين وتحترم آراءهم.

معلومات عن جهة العمل

يقدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات في HSBC حلولًا استثمارية ومالية تركز على الأسواق والتمويل. وتشمل خدماته الاستشارات والتمويل والأبحاث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والمبيعات والخدمات المصرفية للمعاملات.

طريقة التقديم

يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم من خلال الرابط: اضغط هنا