وظيفة CRC Coffee Specialist لدى نستله بالقاهرة
تعلن شركة Nestlé عن توفر وظيفة CRC Coffee Specialist في القاهرة، مصر، للعمل ضمن فريق دعم عملاء نسبريسو وتقديم تجربة مميزة للعملاء عبر قنوات تواصل متعددة.
تركز الوظيفة على خدمة العملاء، فهم احتياجاتهم، تقديم حلول مناسبة، ودعم تجربة القهوة بطريقة احترافية تعكس جودة العلامة التجارية.
لماذا قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك
قد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك خبرة في خدمة العملاء أو المبيعات، وتستطيع التعامل مع العملاء بأسلوب واضح ومهني عبر الهاتف والقنوات الرقمية.
كما تناسب من لديه اهتمام بمجال القهوة وتجربة العملاء، ويرغب في العمل داخل شركة عالمية في قطاع الأغذية والمشروبات.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي
CRC Coffee Specialist
Nespresso Customer Support Associate
الشركة
Nestlé
المدينة
القاهرة
الدولة
مصر
المجال
خدمة العملاء / المبيعات / القهوة
نوع الوظيفة
غير مذكور
الخبرة المطلوبة
خبرة في خدمة العملاء والمبيعات، سواء في بيئة B2C أو B2B
المؤهل العلمي
بكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، الاتصالات، أو تخصص ذي صلة
ملخص سريع
توفر الوظيفة فرصة للعمل في دعم عملاء نسبريسو من خلال المكالمات، البريد الإلكتروني، واتساب، المحادثة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
الدور يجمع بين خدمة العملاء، المعرفة بمنتجات القهوة، مهارات البيع، والمتابعة التشغيلية لضمان تجربة عميل احترافية.
المهام الأساسية
تقديم خدمة عملاء مميزة عبر القنوات الصوتية والرقمية.
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بأسلوب مهني وفعّال.
تخصيص تجربة العميل بما يتناسب مع احتياجاته ونبرة العلامة التجارية.
تقديم معلومات دقيقة عن منتجات القهوة وخدمات نسبريسو.
مساعدة العملاء في اختيار خيارات القهوة المناسبة لهم.
استخدام مهارات البيع لدعم الاحتفاظ بالعملاء وزيادة فرص البيع.
المحافظة على جودة البيانات والالتزام بسياسات العمل والمعايير الداخلية.
المساهمة في تحسين تجربة العملاء ودعم الأعمال التشغيلية عند الحاجة.
المتطلبات
درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، الاتصالات، أو أي مجال قريب.
خبرة سابقة في خدمة العملاء والمبيعات.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
القدرة على التعامل مع أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
مهارة في ترتيب الأولويات والتكيف مع الأدوات الرقمية الحديثة.
الاهتمام بالتفاصيل والرغبة في تعلم مهارات وأدوات جديدة.
أسلوب مهني في التعامل مع العملاء والقدرة على إدارة المحادثات الصعبة.
المزايا
العمل لدى شركة عالمية رائدة في قطاع الأغذية والمشروبات.
بيئة عمل تعاونية تركز على تطوير تجربة العملاء.
فرصة لاكتساب خبرة في منتجات القهوة وخدمة عملاء نسبريسو.
تطوير مهارات التواصل، البيع، وخدمة العملاء عبر قنوات متعددة.
الراتب
الراتب غير مذكور في إعلان الوظيفة.
يمكن للمتقدمين معرفة تفاصيل الراتب والمزايا خلال مراحل التقديم أو المقابلة.
معلومات عن جهة العمل
تعد Nestlé من الشركات العالمية الرائدة في قطاع الأغذية والمشروبات، وتعمل على تقديم منتجات وخدمات تهدف إلى تحسين جودة الحياة ودعم المجتمعات.
تمنح الشركة أهمية كبيرة لتجربة العملاء، جودة الخدمة، والابتكار في التواصل مع المستهلكين.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة CRC Coffee Specialist لدى Nestlé في القاهرة من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
