وظيفة منسق المجموعات لدى Fairmont في القاهرة

وظيفة منسق المجموعات الفندقية لدى Fairmont بالقاهرة

تطرح Fairmont Hotels & Resorts وظيفة منسق المجموعات للعمل في القاهرة بمصر. يتولى الموظف تنسيق الاستفسارات والحجوزات الخاصة بالمجموعات والتعاون مع الفرق الداخلية والعملاء والجهات الخارجية لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: منسق المجموعات

اسم الشركة: Fairmont Hotels & Resorts

المدينة: القاهرة

الدولة: مصر

المجال: الضيافة وتنسيق حجوزات المجموعات

سنوات الخبرة: من سنة إلى سنتين في التنسيق أو الدعم الإداري أو دعم المبيعات

طريقة التقديم: عبر منصة التوظيف الإلكترونية التابعة لشبكة Accor

المهام الوظيفية

• إدارة دورة استفسارات المجموعات من الطلب الأولي حتى تحميل الأسعار وتوزيعها وفق الإجراءات المعتمدة.
• تحديث البيانات في أنظمة إدارة علاقات العملاء وإعداد تقارير تقدم المجموعات ومؤشرات الأداء وتدقيق الأسعار.
• تنسيق متطلبات حجوزات الغرف الجماعية والتعامل مع الطلبات الطارئة بمرونة.
• إدارة صناديق البريد المشتركة وترتيب الأولويات والرد على الجهات الداخلية والخارجية في الوقت المناسب.
• دعم طلبات تقديم العروض الخاصة بحسابات المجموعات، بما يشمل جمع البيانات وإعداد الأسعار ومتابعتها.
• الالتزام بسياسات وإرشادات إعداد تقارير وإجراءات المجموعات.
• تنظيم زيارات العملاء وعمليات تفقد الموقع والرحلات التعريفية.
• معالجة استفسارات العملاء والوكالات المتعلقة بحجوزات المجموعات وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
• اقتراح أفكار لتحسين كفاءة العمليات والتواصل مع العملاء.
• التعاون مع الفرق المختلفة لتبسيط سير العمل وتنفيذ مبادرات المجموعات.

المتطلبات

• يُفضّل أن تكون الخبرة ضمن قطاعات الضيافة أو الفعاليات أو سفر المجموعات.
• إجادة استخدام أنظمة CRM وبرامج Microsoft Office، خصوصًا Excel وPowerPoint.
• امتلاك مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت والتعامل مع عدة أولويات.
• إجادة التواصل الكتابي والشفهي مع مختلف أصحاب المصلحة.
• الدقة في الأعمال الإدارية وإدارة البيانات.
• فهم عمليات حجوزات المجموعات وتنسيق سفرها.
• القدرة على تحليل البيانات وإعداد تقارير واضحة وشاملة.

المزايا

• فرص للتطوير والتقدم الوظيفي.

معلومات عن جهة العمل

ينتمي الفندق إلى شبكة Accor التي تضم أكثر من 45 علامة و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة متخصصة في أسلوب الحياة. وتعتمد الشبكة مفهوم الضيافة المسؤولة ضمن تعاملها مع العملاء والموظفين والبيئة.

طريقة التقديم

يمكن التقديم على وظيفة منسق المجموعات من خلال الرابط التالي: اضغط هنا