تعلن جامعة ميدلسكس دبي عن وظيفة تنفيذي نظام إدارة المسار المهني في دبي. تشمل الوظيفة إدارة منصة Superset وبيانات المستخدمين ومسارات أصحاب العمل والوظائف، إلى جانب دعم المستخدمين واختبار تحديثات النظام.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: تنفيذي نظام إدارة المسار المهني (Career Management System Executive)
اسم الشركة: جامعة ميدلسكس دبي (Middlesex University Dubai)
المدينة: دبي
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المهام الوظيفية
إدارة المنصة والحوكمة
- العمل بصفة جهة الاتصال التشغيلية لمنصة Superset، والتنسيق مع مزود النظام وقسم تقنية المعلومات والجهات المخولة داخل الجامعة.
- إعداد أدوار المستخدمين والصلاحيات والدورات والهياكل الأكاديمية والتصنيفات والقوالب والنماذج والإشعارات ومسارات العمل وقواعد الموافقة وصيانتها ضمن الصلاحيات المفوضة.
- المساهمة في توثيق معايير الإدارة وسجلات التغييرات وإعدادات النظام وإجراءات الخدمة وترتيبات استمرارية الأعمال.
- تطبيق الضوابط المناسبة على بيانات الطلبة والخريجين وأصحاب العمل والموظفين.
إدارة المستخدمين والبيانات
- تنسيق تسجيل الطلبة والخريجين وتفعيل الحسابات واستيراد بيانات المستخدمين وتحديث المجموعات وتصحيح البيانات وإزالة التكرار وتغيير الحالات وإنهاء الحسابات المصرح بها.
- الحفاظ على دقة بيانات البرامج والحرم الجامعي والدورات والأهلية بالتنسيق مع السجل الأكاديمي في دبي ومكتب تقنية المعلومات وفريق CCE.
- متابعة اكتمال الملفات الشخصية ومستويات التفاعل وجودة البيانات المصدرية، وتنسيق حملات الاستخدام والمعالجة المستهدفة.
- دعم عمليات تصدير البيانات واستيرادها والتكاملات المعتمدة بصورة آمنة، مع اختبار التغييرات ومطابقة النتائج.
إدارة أصحاب العمل والوظائف
- دعم تسجيل أصحاب العمل والتحقق من بياناتهم واعتماد الوظائف والتدريب الداخلي وإدارة معايير الأهلية وطلبات التقديم والمقابلات وتسجيل العروض والنتائج وفق سياسات CES.
- التنسيق مع فريق مزود نظام إدارة المسار المهني لضمان معالجة الوظائف المقدمة من شركاء الكليات بدقة وسرعة وربطها بالبرامج ومجموعات الطلبة المناسبة.
دعم المستخدمين والتدريب
- تقديم الدعم الوظيفي الأولي للطلبة وأصحاب العمل وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.
- تصنيف المشكلات التقنية وتحويل حوادث النظام إلى مزود الخدمة أو قسم تقنية المعلومات مع تقديم الأدلة اللازمة.
- إعداد أدلة المستخدم والردود الموحدة والمواد التدريبية والجلسات المخصصة للطلبة والموظفين وأصحاب العمل وشركاء الحرم الجامعي.
- الاحتفاظ بسجل قابل للبحث للمشكلات والمعرفة، وتحديد المشكلات المتكررة التي تتطلب تعديل الإجراءات أو إعدادات النظام.
الاختبار وتحسين الخدمة
- تنسيق اختبارات قبول المستخدم للإصدارات والوحدات الجديدة ومسارات العمل والتكاملات، وتوثيق النتائج والحصول على الاعتمادات المناسبة.
- متابعة أداء المنصة والحوادث غير المعالجة وأوقات الإنجاز ومستويات الاستخدام والاستفادة من خصائص النظام.
- رفع المخاطر المؤثرة إلى مدير CES.
- جمع متطلبات المستخدمين واقتراح تحسينات تراعي الاحتياجات التشغيلية والخصوصية وإمكانية الوصول وقابلية التوسع والقيمة.
الاتصالات الرقمية وجودة المحتوى
- تحديث محتوى المنصة ونصوص المساعدة والرسائل الآلية وقوائم الفعاليات ومعلومات الخدمات الأساسية وفق نموذج حوكمة المحتوى المعتمد.
- ضمان تقديم اتصالات واضحة وفي الوقت المناسب، ومناسبة للجمهور وقابلة للوصول ومتوافقة مع هوية الجامعة وسياساتها.
المسؤوليات العامة
- الالتزام بسياسات الجامعة والمعايير المهنية ومتطلبات الحماية وضوابط أمن المعلومات والتشريعات الإماراتية المعمول بها.
- الحفاظ على السرية وحسن التقدير عند التعامل مع معلومات الطلبة والخريجين وأصحاب العمل والجامعة.
- دعم المساواة والشمول وإمكانية الوصول والعدالة في الوصول إلى الوظائف.
- المشاركة في أنشطة CES، بما يشمل برامج التهيئة والمعارض المهنية وفعاليات أصحاب العمل والمبادرات المشتركة بين فروع الجامعة.
- تنفيذ مهام أخرى تتناسب مع نطاق الوظيفة ومستواها بعد مناقشتها مع المدير المباشر.
المتطلبات
التعليم والمؤهلات
- مؤهل دراسي ذي صلة بعد المرحلة الثانوية.
- يفضل الحصول على شهادة في تجربة أو واجهة المستخدم UX/UI، أو إدارة أنظمة CRM، أو إدارة خدمات تقنية المعلومات، أو إدارة المشاريع، أو حماية البيانات.
الخبرة المطلوبة
- خبرة مهنية من سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة أنظمة CRM أو أنظمة إدارة الموارد البشرية أو تطبيقات أعمال مشابهة متعددة المستخدمين.
- يفضل امتلاك خبرة عملية في Handshake أو Symplicity أو أنظمة إدارة المسار المهني المستخدمة في الجامعات.
المعرفة والمهارات
- مستوى قوي في المهارات الرقمية وقدرات متقدمة في استخدام جداول البيانات.
- القدرة على تعلم المنصات السحابية القابلة للإعداد.
- فهم صلاحيات المستخدمين وجودة البيانات والخصوصية وأمن المعلومات والضوابط التشغيلية.
- القدرة على رسم العمليات وتحويل متطلبات الخدمات إلى مسارات عمل داخل النظام.
- معرفة بقواعد البيانات والموارد والواجهات المستندة إلى الويب.
- مهارات منظمة في حل المشكلات وخدمة المستخدمين والتواصل الواضح.
- الاهتمام بالتفاصيل والموثوقية والقدرة على إدارة الأولويات التشغيلية المتعددة.
- القدرة على تحقيق التوازن بين تجربة المستخدم ومتطلبات الحوكمة والأدلة.
- العمل بفاعلية ضمن الفريق والالتزام بتحقيق التميز.
- اتباع أسلوب دقيق ومنهجي وعملي في تقديم خدمات CCE بجودة عالية.
- القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة حجم العمل.
- المبادرة والعمل بأقل قدر من الإشراف.
- فهم جيد لطبيعة تفكير الشباب وقضايا التنوع الثقافي.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال رابط التقديم لدى جامعة ميدلسكس دبي.
إقرأ أيضا:وظيفة مساعد إداري في دبي لدى الجامعة الأمريكية في الإمارات
