تطرح Shamal Holding وظيفة ممثل تجربة الضيوف – المستوى الثاني للعمل في Edge Walk داخل فندق Address Sky View بمنطقة وسط مدينة دبي. يركز الدور على دعم تجربة الزوار والتعامل المباشر معهم والإشراف على إجراءات السلامة خلال الجولات.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: ممثل تجربة الضيوف – المستوى الثاني (Guest Experience Representative – Level II)
اسم الشركة: Shamal Holding
المدينة: دبي
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المجال: تجربة الضيوف وخدمة العملاء
المهام الوظيفية
- تنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق اليومية في Edge Walk.
- الإشراف على سير تجربة كل مجموعة يتم تكليف الموظف بها.
- إرشاد الضيوف ومساعدتهم داخل الموقع.
- التأكد من تركيب أحزمة الأمان والخوذ بصورة صحيحة والإشراف على استخدام معدات السلامة.
- تقديم إرشادات السلامة لكل مجموعة قبل بدء الجولة.
- استخدام مهارات التفاعل مع العملاء لتقديم تجربة مميزة للضيوف.
- ضمان سلامة الضيوف وراحتهم طوال مدة الجولة.
- التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم والعمل على حلها.
- تقديم مستوى مرتفع من خدمة العملاء.
- تحديث ملفات قواعد البيانات المتعلقة بالمبيعات والأعضاء.
- إدارة الحجوزات الحالية، بما يشمل ترقيتها أو تعديلها واستلام المدفوعات الخاصة بها.
- تعريف العملاء بالعروض والصفقات المتوفرة.
- المساهمة في المحافظة على مرافق الموقع.
- التعاون مع الفريق في الفعاليات والمشاريع.
- تنفيذ المهام الأخرى التي يكلف بها المشرف أو المدير.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل امتلاك خبرة سابقة لمدة 3 سنوات في البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء.
معلومات عن جهة العمل
Shamal Holding هي شركة استثمار متنوعة تأسست في دبي، وتدير محفظة تشمل قطاعات أسلوب الحياة والترفيه والوجهات والعقارات والضيافة والأغذية والمشروبات. تضم محفظتها Skydive Dubai وDeep Dive Dubai وXDubai وDubai Harbour وKite Beach وغيرها.
إقرأ أيضا:وظيفة أخصائي المكافآت الشاملة والسياسات في دبيطريقة التقديم
يمكن التقديم على وظيفة ممثل تجربة الضيوف من خلال رابط التقديم لدى Shamal Holding.
إقرأ أيضا:وظيفة قائد فريق خدمة العملاء عن بعد في دبيسيتم التواصل مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة فقط.
