وظيفة مدير تسليم الخدمات لدى KoraStats في القاهرة

تطلب شركة KoraStats تعيين مدير لتسليم الخدمات ضمن إدارة مكتب المشاريع في المقطم بالقاهرة. تركز الوظيفة على متابعة التزامات العملاء ومواعيد التسليم، وإدارة المخاطر والتصعيدات، وتعزيز التنسيق بين الفرق الداخلية.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مدير تسليم الخدمات – إدارة مكتب المشاريع

اسم الشركة: KoraStats

المدينة: المقطم – القاهرة

الدولة: مصر

المجال: تسليم الخدمات وإدارة مكتب المشاريع

نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الوظيفية

متابعة التزامات العملاء والمواعيد النهائية للتسليم.
ضمان توافق فرق العمليات على الأولويات والجداول الزمنية.
مراقبة تقدم الأعمال والمتابعة الاستباقية للمهام المعلقة.
العمل حلقة وصل رئيسية بين فرق المبيعات ونجاح العملاء والعمليات.
ضمان تدفق المعلومات والتوافق الاستراتيجي بين الفرق الداخلية.
إدارة التصعيدات المرتبطة بالتسليم منذ تسجيلها وحتى معالجتها نهائيًا.
تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات وتنسيق الإجراءات التصحيحية.
تصعيد المخاطر الحرجة إلى الإدارة العليا.
تقييم الأثر التشغيلي عند وجود نقص في الموارد.
تحديد المخرجات المتأثرة واقتراح الحلول والخيارات المناسبة للإدارة.
تحديد مخاطر التسليم المحتملة قبل تأثيرها في العملاء.
تحديث سجل المخاطر ومتابعة الإجراءات الوقائية.
المحافظة على دقة لوحات المتابعة وسجلات تقدم الأعمال.
إعداد تقارير أسبوعية عن حالة التسليم.
متابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
ضمان تعيين مسؤول وموعد نهائي واضح لكل إجراء مطلوب.

المتطلبات

خبرة من 4 إلى 8 سنوات في إدارة مكتب المشاريع أو تسليم الخدمات أو تنسيق العمليات أو وظائف مشابهة.
سجل مهني قوي في إدارة الفرق متعددة التخصصات والشركاء الخارجيين ضمن بيئة عمل سريعة.
مهارات تنظيمية متميزة والالتزام بالمتابعة المنهجية.
مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
القدرة على التأثير دون امتلاك سلطة إدارية مباشرة.
امتلاك مهارات مثبتة في حل المشكلات.
القدرة على إدارة عدة أولويات متنافسة في الوقت نفسه.
إجادة استخدام Excel أو Google Sheets.
خبرة في أدوات إدارة المشاريع، مثل ClickUp أو Jira أو Asana.
القدرة على استخدام لوحات التقارير والمتابعة.
الإلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT أو Claude.

المزايا

العمل خمسة أيام أسبوعيًا.
يومان عطلة أسبوعية.

معلومات عن جهة العمل

تعمل KoraStats في مجال تكنولوجيا المعلومات الرياضية، وتقدم إحصاءات وتحليلات دقيقة وفورية لكرة القدم إلى المشجعين والمحللين والجهات الإعلامية والأندية.

إقرأ أيضا:Customer Support Agent في Bevatel القاهرة