تبحث dubizzle عن مدير منتج للنمو للعمل في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. تركز الوظيفة على تحسين أداء توليد العملاء المحتملين، ورفع معدلات التحويل، وإدارة مبادرات خدمات القيمة المضافة عبر الموقع والتطبيق والقنوات المدفوعة.
معلومات الوظيفة
المسمى الوظيفي: مدير منتج للنمو
اسم الشركة: dubizzle
المدينة: دبي
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المجال: إدارة المنتجات والنمو
المهام الوظيفية
نمو مسارات التحويل
- إدارة أداء تحويل العملاء المحتملين عبر مسارات الفحص والتمويل والتأمين والتقييمات وعقود الخدمات.
- تحديد نقاط التعثر ومراحل الانسحاب داخل كل مسار باستخدام البيانات وتسجيلات الجلسات وتحليل سلوك المستخدمين.
- تحسين تدفقات المسارات والنماذج ودعوات اتخاذ الإجراء والرسائل لزيادة العملاء المحتملين المؤهلين.
- توسيع جمع بيانات العملاء عبر واتساب ومركز الاتصال وروبوتات المحادثة، إلى جانب نماذج الموقع والتطبيق.
- تخصيص خطوات المسارات وتقسيمها وفق ملفات المستخدمين وسلوكهم السابق.
- إعداد تدفقات لإعادة الاستهداف والتفاعل مع المستخدمين الذين لم يكملوا المسارات.
- تحديد مؤشرات الأداء ومتابعتها، بما يشمل معدلات التحويل والانسحاب وتكلفة العميل المحتمل والتحول إلى المبيعات.
التجارب وتحليل البيانات
- إعداد خارطة مستمرة لاختبارات A/B والاختبارات متعددة المتغيرات وترتيبها وفق أطر RICE وICE.
- تصميم تجارب مرتبطة بالتسعير والباقات والرسوم وتجربة المستخدم ودعوات اتخاذ الإجراء.
- استخدام GA4 وGTM وExcel لتحليل التحويل في كل مرحلة.
- إنشاء لوحات متابعة لقياس حالة المسارات ونتائج التجارب وجودة العملاء المحتملين.
- إجراء تحليلات المجموعات والمسارات والإسناد لتحديد فرص النمو الأعلى تأثيرًا.
تجربة المستخدم وتصميم المنتج
- إعداد المخططات الأولية وتدفقات المستخدمين والنماذج باستخدام Figma.
- التعاون مع فريق التصميم لتبسيط رحلات المستخدم وإزالة نقاط الاحتكاك.
- تحويل نتائج الأبحاث والبيانات إلى متطلبات واضحة للمنتج والتصميم.
خارطة الطريق والتنفيذ
- إعداد دراسات الجدوى وتقديرات العائد على الاستثمار لمبادرات النمو.
- إدارة خارطة طريق المنتج الخاصة بنمو المسارات ومبادرات خدمات القيمة المضافة.
- كتابة وثائق متطلبات المنتج وقصص المستخدمين وترتيب الأعمال وفق التأثير والجهد.
- متابعة فرق التطوير خلال دورات العمل لضمان التنفيذ في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
- تنسيق ضمان الجودة والاستعداد للإطلاق قبل تطبيق التغييرات.
- مراجعة نتائج التجارب وإدراج الدروس المستفادة في خارطة الطريق.
التعاون والمشاريع الاستراتيجية
- التعاون مع فرق إدارة علاقات العملاء وعمليات المبيعات والتسويق والتصميم والهندسة.
- التنسيق مع فريق إدارة علاقات العملاء بشأن جودة تحويل العملاء المحتملين وآليات الملاحظات وتقييم العملاء.
- العمل مع التسويق بشأن القنوات وصفحات الحملات وأداء تكلفة العميل والاكتساب.
- قيادة مبادرات مختارة ضمن خدمات القيمة المضافة، ومنها تكاملات البنوك لمسارات التمويل والتأمين.
- تقييم خصائص وشراكات جديدة تدعم زيادة توليد العملاء المحتملين.
- متابعة اتجاهات النمو وتحسين معدلات التحويل والتقنيات المالية والعقارية المرتبطة بمنصات الإعلانات وخدمات السيارات.
المتطلبات
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو علوم الحاسوب أو التسويق أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في إدارة المنتجات وأدوار النمو.
- يفضل توفر خبرة في التجارة الإلكترونية أو الأسواق الرقمية أو منصات الإعلانات المبوبة.
- سجل مثبت في تحسين معدلات التحويل وإدارة برامج منظمة لاختبارات A/B.
- خبرة في العمل مع فرق الهندسة والتصميم لإطلاق تحسينات المنتجات.
- تُعد الخبرة في خدمات السيارات أو التقنيات المالية أو التأمينية أو المنتجات المرتبطة بالتقنيات العقارية ميزة إضافية.
- معرفة بمنهجيات واستراتيجيات المبيعات المرتبطة بتحقيق مستهدفات الإيرادات.
- معرفة بشركاء البنوك والتأمين ومتطلباتهم ومعايير الموافقة وعملياتهم التشغيلية.
- معرفة بأساليب خدمة العملاء والتدريب مع القدرة على التعلم بسرعة.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وترتيب الأولويات والوقت بكفاءة.
- التحلي بمظهر مهني وسلوك مسؤول.
- امتلاك توجه قوي لخدمة العملاء وأخلاقيات العمل والدافع نحو النجاح.
المزايا
- العمل ضمن فريق سريع الوتيرة وعالي الأداء.
- بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية.
- راتب تنافسي معفى من الضرائب.
- تأمين صحي شامل.
- بدل سنوي لتذاكر السفر.
- خصومات لدى عدد من الموردين في مختلف إمارات الدولة.
- برامج للمكافآت والتقدير.
- فرص للتعلم والتطوير.
معلومات عن جهة العمل
تعمل Bayut وdubizzle كعلامتين محليتين تمتلكان حضورًا في الإمارات السبع، وتربطان ملايين المستخدمين داخل الدولة بمنصات البحث الإلكتروني. وتندرجان ضمن Dubizzle Group التي تضم خمس علامات تجارية ويستخدم منصاتها أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا.
إقرأ أيضا:وظيفة مشرف دعم العملاء لدى flydubai في دبيطريقة التقديم
يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
