وظيفة مدير عام مركز خدمات المبيعات العالمية في دبي

وظيفة مدير عام مركز خدمات المبيعات العالمية في دبي

تعلن Navitas عن وظيفة مدير عام لمركز خدمات المبيعات العالمية في دبي، لقيادة مركز مركزي مسؤول عن المبيعات الداخلية والتواصل مع الطلاب ودعم نمو التسجيل الدولي. يشمل الدور تطوير نموذج التشغيل ورفع معدلات التحويل وإدارة فرق متعددة المستويات.

المهام الوظيفية

• قيادة مسار الاستفسارات حتى تقديم الطلبات، ووضع استراتيجيات التواصل وتحسين سرعة الاستجابة.
• تنشيط شبكة الوكلاء وتحسين معدلات التحويل بعد كل دورة قبول.
• تطوير عمليات المركز وأدواته ومسارات العمل لزيادة الكفاءة وإنتاجية المستشارين وتحسين تجربة الطلاب.
• قيادة الفريق من خلال قادة الفرق، وتطوير قدرات مستشاري استقطاب الطلاب عبر التدريب وأنظمة إدارة الأداء.
• إدارة قدرة الفريق خلال فترات الذروة وعبر المناطق الزمنية المختلفة.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمركز والمحافظة على دقة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء ومسارات المتابعة.
• إعداد تقارير تنفيذية وإدارة ميزانية المركز وربط قرارات الإنفاق بنتائج التحويل.
• بناء علاقات عمل مع أقسام القبول والتسويق والتحليلات وتمكين المبيعات والأقسام الأخرى.
• تقديم رؤى عملية حول اتجاهات الاستفسارات وتفعيل الوكلاء والعوائق المؤثرة في التحويل.
• إدارة الحالات المصعّدة وضمان التزام الفريق بمتطلبات ESOS وCRICOS والأنظمة ذات الصلة.
• ترسيخ نهج يضع تجربة الطالب في صميم جميع تفاعلات المركز.

المتطلبات

• خبرة قيادية عليا في مركز مبيعات أو مركز اتصال أو استقطاب الطلاب أو بيئة خدمات مماثلة.
• سجل مثبت في تحسين نماذج التشغيل ونتائج التحويل.
• خبرة في قيادة الفرق من خلال قادة فرق وإدارة أنظمة الأداء.
• القدرة على بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء وموجهة نحو الخدمة.
• إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقارير مسارات المبيعات ومؤشرات مراكز الاتصال وتحليلات التحويل.
• خبرة في التعليم الدولي أو استقطاب الطلاب أو القبول أو عمليات مراكز الاتصال.
• تعد المعرفة بمتطلبات ESOS وCRICOS ميزة مرغوبة.
• خبرة في إعداد الميزانيات وتحويل البيانات المالية إلى قرارات قابلة للتنفيذ.
• القدرة على بناء علاقات موثوقة مع الإدارات والقيادات التنفيذية والوكلاء والشركاء المؤسسيين.
• يفضل امتلاك مؤهل جامعي ذي صلة، مع قبول الخبرة القيادية المكافئة في المبيعات أو استقطاب الطلاب أو قيادة الخدمات.
• امتلاك حقوق عمل كاملة في دبي.

معلومات عن جهة العمل

Navitas مزود عالمي رائد لخدمات التعليم، ويعمل لديه 5,000 موظف. تقدم الشركة خدمات تعليمية لأكثر من 60,000 طالب سنويًا من خلال شبكتها العالمية من الكليات والحرم الجامعية والمكاتب.

طريقة التقديم

تُراجع الطلبات عند استلامها، ويمكن التقديم من خلال الرابط التالي: اضغط هنا